周航 [ 清凉门店 ][ 闲聊 ] 2021/7/10 16:13:46
说真的。我在踏浪上网已经快15年了。从以前中华门第一家店到现在看着踏浪分店越来越多。我也很开心。开始现在踏浪的价格我真心不敢恭维。也许我贫穷吧，现在新街口保健20一小时。夫子庙13一小时。价格越来越贵。可是服务。机器说真的没感觉有哪里提升。真心建议你们适当的把价格往下调剂下。我身边的很多朋友现在都去网鱼了。我也不知道该不该继续留在这里上来。毕竟这是我的青春，
[2021/7/10 16:34:33] 店长回复：
帅气的顾客您好！收到你的留言我第一时间赶到了现场，和您聊到价格和服务这个问题，您对我们店的上机价格和服务是没有任何意见的，和您聊天的时候了解到您是踏浪的元老级别的老顾客，感谢您这么多年还一直陪伴着我们踏浪，希望您以后能带着您的朋友们一起来我们店上网，我们会用最好的服务来为您服务，今日感谢您的留言，天气闷热赠送您一杯饮料解解渴！祝您上网愉快！
a [ 夫子庙店 ][ 投诉 ] 2021/7/7 22:34:24
8点左右电脑呼叫网管，没人理，喊了半天，也没人来，8点20好不容易逮到一个路过的网管，问他有没有包间，为什么呼叫半天没人来，和我说前台交接班，8点20交接班？然后说帮我们排一个双包，好，你们忙，等你们，一直等到现在，2个小时过去了，要不是刚刚有人说他们要坐双包，我都吧这个事情给忘了，真的是厉害，惹不起，以后过来先给网管们磕一个，求求他们对我们好点
尊敬的顾客您好，首先对您有不好的上网体验我们深感抱歉，由于当时我们呼叫系统当时有些故障，所以当时没有听到您再次呼叫，实在抱歉，我们会再细节上改进自己的工作，以便更好的服务您和其他顾客。感谢您留言的提醒。期待您再次光临本店。
1 [ 张府园店 ][ 投诉 ] 2021/7/7 18:07:28
看个电影，分的几十K网速？你好歹搞个几百K也行，这他们咋看？？？
尊敬的顾客您好，首先对您有不好的上网体验我们深感抱歉，根据您反映的问题您是用网页观看，所以比较卡，我们以为您打开视频app观看，如果您还有什么需要可以点击桌面的呼叫按钮，我们工作人员会及时为您服务，最后祝您上网愉快。
[2021/7/7 18:26:47] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，我们工作人员已经为你解释并解决，感谢您的留言，祝您上网愉快。
王信华 [ 竹山路店 ][ 投诉 ] 2021/7/5 14:14:43
1、电脑开机需要10分钟，解释竟然半个月前的停电影响了网线？把顾客都当没脑子了嘛？姑且认为是跟停电有关，可半个月还不能解决？半个月重装电脑的时间都够了。这是没能力解决？还是没有解决的态度，这个简单的问题要拖延一年才能解决嘛？是不是没人具体负责，具体跟踪。很简单的问题，排查原因、专人解决、具体时间。你不定位专人专项，我相信10年都无法解决。没人工作人员都觉得跟自己无关，停电的又不是我弄的。无责制害人。顾客迟早走光
2、技术人员给 系统 植入广告插件，导致游戏闪退。是系统问题插件问题，不要甩锅说跟你们网吧无关。
尊敬的顾客您好，您所说的情况我们正在进行排查，游戏插件问题是上端下发的，不是我们装上的，也在跟他们沟通去除，感谢你的留言，祝您上网愉快。
[2021/7/5 14:57:03] 技术部回复：
尊敬的顾客朋友，您好。您所说的开机慢，我们和店长实时沟通了一下，是有几台机器维修不及时，进系统很慢，这个我们已经和店长在协调解决。右下角广告是更多游戏菜单下发的，其他兄弟店面在云上的是没有的，我们也确认过了。这个我们会在两个工作日内和游戏菜单那边协调好，取消掉。给您造成的不便敬请谅解。感谢您的留言。
朱启荣 [ 万寿店 ][ 投诉 ] 2021/7/4 17:31:10
病毒插件太多！ 打个游戏总是退出来！ 这网吧真行！！弄的恶心死了！
尊敬的顾客您好，首先对给你带来不好的游戏体验感到抱歉，您所反映的问题并不是我们网吧硬件问题，网吧内所有的新开机器都是无病毒的，希望下次光临的时候与您当面沟通游戏存在的问题，为您带来的不便还请谅解， 感谢您的留言，祝您上网愉快。
[2021/7/4 18:16:52] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，我们网吧系统都是统一的，是没有病毒的，由于您已经下机了，并不能知道您的具体情况，你下次来可以先与我们工作人员联系，感谢您的留言，祝你上网愉快。
我丢 [ 双龙大道店 ][ 投诉 ] 2021/7/3 16:55:48
在你们网吧吃鸡账号居然能被盗！！！我特么也是服了！
尊敬的顾客您好，关于吃鸡帐号被盗问题已经当面和您解释过，帐号您已经在申诉，建议帐号申诉回来后，在手机上下载个steam启用手机令牌。因为回写盘的机制，本网咖新开机器肯定是无病毒的，给您带来的不便还请谅解，祝您上网愉快！
[2021/7/3 17:26:02] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，我们已经联系我们工作人员帮您申诉，我们系统是没有病毒的，建议您完善一下账号安全措施，感谢您的留言，祝您上网愉快。
阿卡丽 [ 大桥北路店 ][ 闲聊 ] 2021/7/2 6:43:36
请小姐姐帮我点一首 极简 kc的 谢谢~
尊敬的顾客，你好，感谢您的留言，如果需要，请在电脑桌面上呼叫网管，我们全程为您服务，祝您上网愉快。
1111 [ 浦东大厦店 ][ 闲聊 ] 2021/6/29 13:16:59
地平线4玩不了，打不开
[2021/6/29 13:37:15] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，此游戏限制为win10开启，而且需要微软商城绑定，而我们win10系统是优化过的，避免造成顾客游戏问题所以禁用了微软商城，后期换新系统我们会考虑是否需要添加，感谢您的留言，祝您上网愉快
[2021/6/29 13:33:53] 店长回复：
尊敬的浪花您好，此游戏限制为win10开启，而且需要微软商城绑定，而我们win10系统是优化过的，避免造成顾客游戏问题所以禁用了微软商城，所以此游戏无法进行。下次有什么需要请桌面呼叫哦，我们的外场工作人员会第一时间为您服务。感谢您的留言，祝您上网愉快~！
黄建文 [ 大桥北路店 ][ 闲聊 ] 2021/6/29 12:16:02
包夜的时候为什么不是转成自动包夜，还是按照9.5折扣的
尊敬的顾客您好，我们包时段扣费是从包时段开始，扣满5小时后便不再扣费，直到包时段结束哦，另外包时段小时收费月卡是不打折的哈！祝您上网愉快！
[2021/6/29 13:09:21] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，我们包夜时段是不享受优惠的，包夜时段扣费是按正常扣费，扣满包夜时段的价格后便不再扣费，直到包夜时段结束哦，感谢您的留言，祝您上网愉快！
小豹 [ 文靖路店 ][ 投诉 ] 2021/6/28 21:08:33
上网电脑被网管 黑屏 问了没回答 事后问投诉电话也没 做生意不能这样的
尊敬的顾客您好：我们了解了情况 给您不好的体验真是非常抱歉 在这里给您道个歉 您提的意见我们一定改正 祝您上网愉快！
[2021/6/28 21:21:57] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，我们了解可能是我们工作人员不小心碰到您电脑的线了，给您带来的不便我们非常抱歉，感谢您的留言。
[2021/6/28 21:36:32] 店长回复：
尊敬的顾客您好：很抱歉给您带来了不好的上机体验，情况我了解了一下，由于我们的网管在修电脑的不小心碰到了您的视频线，导致您的电脑黑屏了，您在叫我们服务员的时候他刚好在和别的顾客说话，可能没听到您叫他，所以就走开了，我这边给您打了电话，也取得了您的谅解，感谢您的留言，祝您上网愉快！