123 [ 苏州店 ][ 闲聊 ] 2021/3/26 22:48:01
网速慢，下载速度只有几百K
尊敬的顾客您好，因我们这边是下载是限速的，所以下载速度比较慢，本来要给您放速，您已下载好了，下次您如要下载东西可以直接呼叫我们工作人员，我们会第一时间为您解决，感谢您的留言，祝您上网愉快！
123 [ 苏州店 ][ 闲聊 ] 2021/3/26 22:47:58
网速慢，下载速度只有几百K
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鼓楼Theshy [ 集庆路店 ][ 闲聊 ] 2021/3/24 11:01:24
能不能搞个lol全英雄啊 打个小号太难了 呜呜呜
[2021/3/24 11:30:23] 店长回复：
尊敬的顾客您好：兄弟受累了，LOL特权我们正在努力申请中，你的联系方式我已记录，申请下来我会第一时间告知。
11 [ 张府园店 ][ 闲聊 ] 2021/3/24 8:11:00
麻烦在steam上下载一个 天国拯救
尊敬的顾客您好，你所说的游戏已经在游戏菜单帮您打开，如有其他需要，请点击桌面呼叫网管，感谢您的留言，祝您上网愉快。
[2021/3/24 9:31:18] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，我们是有该游戏的，您可以在菜单直接搜索游戏名{Kingdom Come: Deliverance}，打开游戏，再有问题请点击桌面呼叫网管，我们会第一时间为您服务， 感谢您的留言祝您上网愉快！
撒旦 [ 庐山路店 ][ 闲聊 ] 2021/3/20 13:35:51
网管我要听歌
尊敬的顾客您好，已收到您的留言，马上为您播放，下次有需要可以点击桌面呼叫网管，祝您上网愉快
无名 [ 天元东路店. ][ 建议 ] 2021/3/17 3:46:47
你是网管不是大爷，在这是上班不是养老。做好网管本分，换地比较网管的服务态度真的是恶略
尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来不好的上网体验，也和您沟通了解了情况，我们后续进行改进，感谢您提出的宝贵意见，送上一杯饮料，祝您上网愉快。
[2021/3/19 10:13:43] 店长回复：
尊敬的顾客您好，给您带来不好的上网体验我们十分抱歉并向您道歉！对于您提出的建议是我们工作管理的疏忽，后续我们会加强对于员工服务方面的培训,感谢您提出的宝贵意见，我们会争取做到更好,期待您下次光临本店！
111 [ 庐山路店 ][ 投诉 ] 2021/3/16 22:37:20
玩英雄联盟莫名其妙掉线，重新登录不上，网管不管，说服务器问题，导致游戏体验很差，掉分，不给处理说法就上报踏浪总部
[2021/3/16 23:12:13] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，我们的工作人员已给您的问题做出相应解释，再有疑问请点击桌面呼叫网管，我们会第一时间为您服务， 感谢您的留言祝您上网愉快！
[2021/3/16 23:09:52] 店员回复：
尊敬的顾客您好！该问题问题为英雄联盟官方游戏节点波动造成，遇到此类问题游戏的玩家玩到一半断开连接或无线重连等待，只能在该局游戏结束，才能匹配下一局，此类问题在英雄联盟官网贴吧，技术贴中都能找到答疑，并非是网咖问题或者个人电脑问题，官方节点非我们技术部门能够接入技术解决的，换而而言之我们技术哪怕是腾讯官网给予这种权限，我们也没办法处理这个问题，但凡我们能处理这种游戏本身的问题，我们也不会告知您该游戏本身问题能解决一定给你处理，无法解决我们本着服务工作一定会准确无误告知您无法解决
[2021/3/17 9:34:15] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，关于您的问题我们已经查阅相关论坛，也和客服沟通过，您遇到的问题确实是官方节点波动问题，的确没有准确的解决办法，经过我们测试，重启电脑开wegame的强制加速是有概率解决这种问题的，给您带来的不便我们深感抱歉，感谢您的留言，祝您上网愉快。
1 [ 财富广场店 ][ 闲聊 ] 2021/3/15 18:35:39
这个系统贼垃圾我连余额多少都看不出来！
[2021/3/15 19:30:11] 店长回复：
尊敬的顾客您好！关于你提出的问题可以查询到的，查询余额就在桌面最上面显示余额，或者可以在手机上面查询（进入踏浪电竞小程序里面，然后再会员管理，界面就可看到，切记下机后就看不到了。） 感谢您的留言祝您上网愉快。
[2021/3/15 19:38:00] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，我们的工作人员已解决了你的问题，再有疑问请点击桌面呼叫网管，我们会第一时间为您服务， 感谢您的留言祝您上网愉快！
童仁康· [ 工业大学店 ][ 闲聊 ] 2021/3/15 10:15:30
这边店长已经跟我沟通好，并且赠送一杯饮料，已经道歉！
整体的来说，对这边还是比较看好，希望踏浪以后越来越好，生意兴隆！
[2021/3/15 10:25:35] 店长回复：
尊敬的顾客您好，非常感谢您对本网咖的谅解，我们会加强服务礼仪，祝你把把吃鸡，祝您上网愉快~
童仁康 [ 工业大学店 ][ 闲聊 ] 2021/3/15 9:01:43
2021·星期五下午5点~工业大学踏浪网咖服务员态度极差，说是人脸识别的机器坏了，需要下载宁归来APP，我当时请教她两次，他都在玩手机，没有回复我，难道这就是所谓的服务行业应有的服务态度么？
可能当时她的心情不是很好，但是既然做了服务行业就不应该把，负面情绪带到工作上面来吧？
当然网吧其他服务都还是很好的，就是当时的情况让我很不能理解，也很气愤！
希望，有关的领导，在后面的工作中能抓紧，对待客户的态度上面下点功夫，谢谢
[2021/3/15 9:24:26] 店长回复：
尊敬的顾客您好，首先给您不好的上网体验向您道歉。我们为当时没有服务到位的情况跟您道歉，没有及时并妥善的解决您的问题，是我们的工作失误，我们后续会加强对员工的培训。感谢您提出的宝贵意见，我们会争取做到更好，稍后给您送上一杯饮料作为我们的歉意~！