111 [ 庐山路店 ][ 投诉 ] 2021/3/16 22:37:20
玩英雄联盟莫名其妙掉线，重新登录不上，网管不管，说服务器问题，导致游戏体验很差，掉分，不给处理说法就上报踏浪总部
[2021/3/16 23:12:13] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，我们的工作人员已给您的问题做出相应解释，再有疑问请点击桌面呼叫网管，我们会第一时间为您服务， 感谢您的留言祝您上网愉快！
[2021/3/16 23:09:52] 店员回复：
尊敬的顾客您好！该问题问题为英雄联盟官方游戏节点波动造成，遇到此类问题游戏的玩家玩到一半断开连接或无线重连等待，只能在该局游戏结束，才能匹配下一局，此类问题在英雄联盟官网贴吧，技术贴中都能找到答疑，并非是网咖问题或者个人电脑问题，官方节点非我们技术部门能够接入技术解决的，换而而言之我们技术哪怕是腾讯官网给予这种权限，我们也没办法处理这个问题，但凡我们能处理这种游戏本身的问题，我们也不会告知您该游戏本身问题能解决一定给你处理，无法解决我们本着服务工作一定会准确无误告知您无法解决
[2021/3/17 9:34:15] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，关于您的问题我们已经查阅相关论坛，也和客服沟通过，您遇到的问题确实是官方节点波动问题，的确没有准确的解决办法，经过我们测试，重启电脑开wegame的强制加速是有概率解决这种问题的，给您带来的不便我们深感抱歉，感谢您的留言，祝您上网愉快。
1 [ 财富广场店 ][ 闲聊 ] 2021/3/15 18:35:39
这个系统贼垃圾我连余额多少都看不出来！
[2021/3/15 19:30:11] 店长回复：
尊敬的顾客您好！关于你提出的问题可以查询到的，查询余额就在桌面最上面显示余额，或者可以在手机上面查询（进入踏浪电竞小程序里面，然后再会员管理，界面就可看到，切记下机后就看不到了。） 感谢您的留言祝您上网愉快。
[2021/3/15 19:38:00] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，我们的工作人员已解决了你的问题，再有疑问请点击桌面呼叫网管，我们会第一时间为您服务， 感谢您的留言祝您上网愉快！
童仁康· [ 工业大学店 ][ 闲聊 ] 2021/3/15 10:15:30
这边店长已经跟我沟通好，并且赠送一杯饮料，已经道歉！
整体的来说，对这边还是比较看好，希望踏浪以后越来越好，生意兴隆！
[2021/3/15 10:25:35] 店长回复：
尊敬的顾客您好，非常感谢您对本网咖的谅解，我们会加强服务礼仪，祝你把把吃鸡，祝您上网愉快~
童仁康 [ 工业大学店 ][ 闲聊 ] 2021/3/15 9:01:43
2021·星期五下午5点~工业大学踏浪网咖服务员态度极差，说是人脸识别的机器坏了，需要下载宁归来APP，我当时请教她两次，他都在玩手机，没有回复我，难道这就是所谓的服务行业应有的服务态度么？
可能当时她的心情不是很好，但是既然做了服务行业就不应该把，负面情绪带到工作上面来吧？
当然网吧其他服务都还是很好的，就是当时的情况让我很不能理解，也很气愤！
希望，有关的领导，在后面的工作中能抓紧，对待客户的态度上面下点功夫，谢谢
[2021/3/15 9:24:26] 店长回复：
尊敬的顾客您好，首先给您不好的上网体验向您道歉。我们为当时没有服务到位的情况跟您道歉，没有及时并妥善的解决您的问题，是我们的工作失误，我们后续会加强对员工的培训。感谢您提出的宝贵意见，我们会争取做到更好，稍后给您送上一杯饮料作为我们的歉意~！
陈功 [ 双龙大道店 ][ 闲聊 ] 2021/3/14 19:44:03
时隔一年再次来踏浪上网 服务员太多不错 就是前台小姐姐太瘦，我要前台小姐姐的微信 我要给她养肉嘟嘟的
尊敬的顾客您好，感谢您对我们的认可，我们以后仍然会加倍努力做到最好！祝您上网愉快
123 [ 庐山路店 ][ 闲聊 ] 2021/3/13 21:14:22
我能加2021年3月13日上午前台小姐姐的微信吗？
测试！测试！测试
111 [ 大行宫店 ][ 闲聊 ] 2021/3/12 18:26:19
测试版1.59谢谢大哥
尊敬的顾客：
您好，您要更新的游戏已经联系技术部为您后台更新，请稍后重启电脑。感谢您的留言，祝您上网愉快！
[2021/3/12 18:41:01] 技术部回复：
尊敬的客户您好，进过查询后台并无更新内容，可能是单独购买的游戏内容，你可以提供个人steam账号由后台查看，给您带来不便请谅解，感谢您的留言，祝您上网愉快！
123 [ 大明路店 ][ 建议 ] 2021/3/11 17:58:06
[2021/3/11 18:25:41] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，您需要的游戏我们游戏提供商并没有提供资源下载，后续如果有，我们会第一时间为您下载，感谢您的留言，祝您上网愉快。
[2021/3/11 18:29:04] 店员回复：尊敬的顾客您好！很抱歉，您所需求的游戏暂时没有下载资源，后面如果有的话，我们会及时下载，感谢您的留言，祝您上网愉快！
荣 [ 丁家庄店 ][ 建议 ] 2021/3/10 16:17:17
玩英雄联盟巨卡 画面一顿一顿的
尊敬的顾客您好，由于您玩的是网通区网络不匹配，建议您这局游戏结束后开一个强制加速试试。如果还是卡，请桌面呼叫我们的服务人员，祝您上网愉快。
[2021/3/10 16:33:37] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，我们的工作人员已了解你的游戏问题并作出解释，如果还有问题请点击桌面呼叫网管，我们会第一时间为您服务，感谢您的留言，祝您上网愉快。
朱俊 [ 财富广场店 ][ 闲聊 ] 2021/3/6 22:44:00
认错人，送了一杯饮料，服务不错啊
[2021/3/6 23:08:05] 店长回复：
尊敬的顾客您好，祝您上网愉快
[2021/3/6 23:15:54] 店长回复：
尊敬顾客您好！ 饮料的确是送给你喝的，我们店收银每天会随机抽取两个幸运顾客赠送饮料，只是您比较幸运，只不过是当时比较忙没有跟您说清楚。让您误会了。争取下次还能在白票一杯饮料， 感谢对我们的支持，祝您上网愉快！