CC [ 苏州店 ][ 闲聊 ] 2020/6/5 1:02:13
STEAM游戏GTA5 Warframe可以更新？每次都要自己更新还时间长游戏体验极差！~
尊敬的顾客您好，您反应的问题我们已经联系技术部为您解决，很抱歉给您带来不愉快的上机体验，有什么需要可以点击桌面的呼叫服务员，我们也能第一时间给予服务，造成不便敬请谅解
[2020/6/5 13:03:25] 店长回复：
尊敬的顾客你好，很抱歉给你带来了不愉快的上网体验，遇到有需要更新的游戏麻烦点击桌面呼叫服务，我们会第一时间沟通和安排，再次表示歉意，祝您上网愉快！
金智祥龙虾哥 [ 天赋广场店 ][ 闲聊 ] 2020/6/3 19:48:45
收银员和服务员服务态度非常好，特别是收银员负责任，服务态度又好，领导要给予奖励，希望继续保持！!!
尊敬的顾客您好：感谢您对我们工作的支持和赞誉，我们会尽最大努力继续做好，感谢您的留言，祝您上网愉快！
小浪花 [ 通淮街店 ][ 建议 ] 2020/6/3 13:23:34
踏浪的椅子坐着很不舒服，建议调低点，或者把桌子调高点，这样的话坐久了不会腰痛。谢谢
[2020/6/3 13:34:53] 店长回复：
真挚的感谢您的宝贵意见，我们会根据您的建议作出调整，祝您上网愉快
123 [ 踏浪电竞馆淮海路店 ][ 闲聊 ] 2020/6/2 22:49:46
其他服务员过来解决了这个问题，服务态度挺好的，并且送了一杯饮料，希望以后不会再出现这个问题，还是会继续来踏浪上网的
尊敬的顾客您好：感谢您的支持和理解，我们会不断改善自己，加强对服务员的培训，争取让每位顾客得到最好的服务，感谢您的留言！
123 [ 踏浪电竞馆淮海路店 ][ 闲聊 ] 2020/6/2 21:04:08
今天上网让吧台给我开了一个单包，我在踏浪上网也不是一年两年了，单包的门没有门锁我知道，但是门不能合上敞开的特别大我还是第一次见到，我开单包就是为了有单独的环境，安静一些。门关不上跟做外面大厅没区别了，呼叫服务员想要解决问题，服务员不仅不给我解决问题，态度还很恶劣，让我第一次觉得踏浪的服务态度这么差，希望能把门的问题解决一下，并且提高员工的服务质量
尊敬的顾客您好，首先非常抱歉给您带来了不好的上网体验，门的问题我们会尽快解决，关于您所说的服务员的态度问题我们核实后会加强对员工的服务培训，再次向您道歉，祝您上网愉快！！！
[2020/6/3 9:08:19] 店长回复：
尊敬的顾客您好，对于服务员未及时给您解决问题我们深表歉意，核实后我们将严肃处理，真心感谢您的理解和支持！
YYY [ 水西门大街店 ][ 投诉 ] 2020/6/1 22:23:20
我17年就在踏浪上网了，到现在也有快四个年头了。但今天的事情真的让我这个老顾客非常心寒。
我今晚六点出头的时候看到自己有一杯签到得来的免费可乐，我就点了领取。我百分百确定我听到了广播说：“请给66号机派送可乐”。可是等了将近分钟，没有人给我送来。
于是，我对象点了呼叫网管，想帮我催一下。来的是保洁阿姨，我对象指了指我，说：“她点了可乐半天还没送来。”保洁阿姨说好的去说一下。结果，又等了至少十分钟，我还是没看到我的可乐。在这段时间里，广播里的呼叫平均三分钟一个，我就寻思着有这么忙吗，打一杯可乐的时间都没有？
得，最后网管小哥来了。问我一句：“可乐你点领取了么？”我说点了三四十分钟了。他又说了一句：“后台没提示啊。”然后就走了。
我脑袋上真是一头问号？？？我想问询一下贵网吧，我分明点了领取可乐，我也非常确定广播里提示了，前台和网管是看不见也听不见么？？？我对象分明提醒了保洁阿姨，保洁阿姨也说去讲一下，可是至少十分钟依旧没有送过来这又是为什么？？？网管给我的解释是后台没提示，我都听到广播提示了，这个解释真的站得住脚么？？？我存质疑态度。其次，就算真是后台没提示，那关我什么事？那也是你们的系统有问题，还是你们的错，从头到尾我一句对不起或者不好意思没有听到。我等了至少半个小时，合着最后一句对不起我都配不上?我是花钱来上网的还是来找气受的？看我是个女的觉得我好欺负就觉得我是冤大头么？这就是你们踏浪的服务态度？
综上，虽然只是一件看起来微不足道的小事，但暴露了贵网吧背后存在的不少问题。首先，贵网吧的服务态度和服务意识真的有待提高；服务质量和速度也需要加强；当然，如果真的是后台没提示，也麻烦花点钱升升级维护一下系统，免得再有人和我一样，被“没有提示”。当然，如果只是小气，不想送可乐，那麻烦就把签到送可乐这个活动取消掉，送不起就别送，要送就麻利点，搞得我一肚子火还要费时间打字投诉，何必呢？
我不少朋友也在踏浪上网消费，我跟他们在群里说了这件事他们也很无语，都觉得这是你们网吧的服务存在问题。我们正在考虑联名投诉，望重视，给我这个老顾客一个交代。你们这个行业，服务就是金字招牌，没有好的服务态度和服务质量，一切都是免谈。
尊敬的顾客您好，看到留言时您已经下机，等您下次来跟您当面解释，您也可以点击桌面的呼叫服务，我们会第一时间为您服务，感谢您的留言，祝您上网愉快！
[2020/6/2 9:58:25] 店长回复：
尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来不好的上网体验，情况我已经和店内员工进行了初步的了解，您说您6点左右的时候点击领取了一杯可乐，我们店的员工长时间没给您派发，但是我在后台事物处理里面并没有找到当时你所在66号机的领取记录，因为我们店有部分顾客喜欢第二天来上网的时候在领取，而不是中奖后第一时间领取，所以我们吧台这边都是等顾客领取后在进行派发，而且您对象给您呼叫网管，我们保洁阿姨去的时候你们说的是点了一杯可乐，过后服务员去的时候明确的问了是不是点击领取了，您说领取了，但我们吧台这边找了半天没找到您的领取记录，最后通过搜索机器号才找到您有一杯可乐，这才给您派送了；您外我想说下我们店有规定公司员工不参与我们店的活动，而不是我们送不起；
wang [ 踏浪电竞馆淮海路店 ][ 建议 ] 2020/5/30 16:20:23
我晓得你们是花不少钱定制的这个鼠标，但我说实话这个鼠标真的不是很好用。握着是挺舒服，可这鼠标还没碰到鼠标垫就能滑起来了？
有的玩射击游戏的灵敏度低的玩家，鼠标经常要抬起来重新定位，基本上一抬手就要重新定位，这很难打出我的极限操作你懂我意思吧
尊敬的顾客您好，非常感谢您提供的宝贵建议，我们会进行测试和向总部反应，已给您换上之前的牧马人鼠标，您可尽情发挥了，前台小姐姐祝您游戏愉快！
mac [ 苏州店 ][ 建议 ] 2020/5/29 13:24:03
古剑奇谭网络版装一下。
[2020/5/29 13:47:12] 店长回复：
尊敬的客户你好，很抱歉给你带来不愉快的上网体验，我们已经在后台下载该游戏，有什么需要可以直接点击面呼叫服务，我们会竭诚为你服务，再次表示歉意，祝您上网愉快！
[2020/5/29 13:47:25] 技术部回复：
尊敬的顾客朋友，您好。您需要的古剑奇谭网络版我们正在下载中，因为该游戏非常大，需要的时间也比较久，大约需要七八个小时。给您带来的不便，敬请谅解。感谢您的留言。
[2020/5/29 13:45:39] 店员回复：尊敬的客户你好，很抱歉给你带来不愉快的上网体验，游戏我们已经在后台下载，下次有什么需要麻烦点击桌面呼叫服务，我们会第一时间为你处理，再次表示歉意，祝您上网愉快！
123123 [ 大桥北路店 ][ 闲聊 ] 2020/5/29 0:09:19
感谢感谢，感谢帮忙解决问题。
[2020/5/29 8:23:57] 店长回复：
尊敬的顾客您好：感谢您的理解，如有需要的服务可以呼叫服务员，我们会第一时间为您服务，感谢您的留言，祝您上网愉快
2313123 [ 大桥北路店 ][ 闲聊 ] 2020/5/28 23:41:18
既然双包要隔位，那就把双包价格也和单包调成一样的，单包空了多少？确定不是贪双包的便宜价格？
[2020/5/29 0:42:06] 店长回复：
尊敬的顾客您好：工作人员已当面和您沟通、下次有需要帮助可以点击桌面呼叫，第一时间为您服务，祝您上网愉快！