1 [ 大桥北路店 ][ 投诉 ] 2020/5/19 0:12:30
我想请问一下你们的领导，别人一起过来上网的，连坐三个小时没有一个工作人员发现是吗？我要是不说是不是人家就可以一直连坐？？？同样是一起来的，我不能别人可以？你们员工就是这么厉害的吗？？？？？这年头上班的都这么硬气吗？
[2020/5/19 1:01:30] 店长回复：
您好他是一个顾客先上机，后面再来了个顾客，然后在我们没发现的情况下连坐在一起的，在我们发现后已经给予顾客提醒，顾客对我们也表示理解并向我们说明他们也不清楚要隔坐坐所以很抱歉并承诺在游戏结束后马上更换机子，现在他们也是已经更换好了。没跟您解释清楚给您带来麻烦跟误会真的很抱歉也希望您在以后踏浪的体验可以非常愉快。在之后您有任何需要的话请联系我们的服务员，我们很荣幸为您服务。祝您生活愉快。
1 [ 大桥北路店 ][ 投诉 ] 2020/5/18 23:41:50
你们店的员工是什么情况？？？同样是一起来的为什么跟我说别人可以，我不可以？？？？说什么从他们之后就不给连坐？？？？他们是什么人？？？？有特权？？？？？还是你们内部员工或着是员工的熟人？好好的问你们行不行，嘴上来一套，背地里又是一套?拿我当瞎子还是拿我当傻子？？？
[2020/5/19 0:32:38] 店长回复：
现在疫情期间规定必须隔坐的，您说的客人是一个上了三小时一个刚到店一会，我们提醒了客人说游戏开了打完马上就换，现在您说的客人也已经换了。给您带来误会跟不好的体验十分抱歉。祝你上网愉快
高新成 [ 水西门大街店 ][ 投诉 ] 2020/5/18 0:10:04
你们电脑真的是 上次来调系统说改好了 结果还是一样的 没有用 搞不懂你们电脑什么情况针数一直不稳定
[2020/5/18 0:21:32] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，我们正在联系店面处理您的问题，感谢您的留言。
[2020/5/18 17:34:47] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，关于FPS波动的问题，请使用我们默认的分辨率，该设置是优化过FPS的。关于偶尔出现与服务器断开连接的问题，请更换加速器或节点，有时服务器波动也会造成断开连接，感谢您的留言，祝您上网愉快。
[2020/5/18 0:20:24] 店员回复：尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来不好的上网体验，您所说的问题我们会和公司反映，感谢您的留言，祝您上网愉快！
111 [ 庐山路店 ][ 闲聊 ] 2020/5/15 20:15:43
解压一个4个G的压缩包，无限死机，老子的小霸王都比你给你，这农企的CPU有锤子用？早点倒闭算了，开什么网吧
[2020/5/15 20:41:37] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，我们正在联系店长正在帮您测试原因，感谢您的留言，祝您上网愉快。
[2020/5/15 21:06:22] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，我们目前怀疑有可能是客户机回写量问题，或者您安装包资源或者游戏资源问题，由于您已经离开，建议您下次来玩点呼叫，我们远程再帮您调高回写缓存再做测试，感谢您的留言，祝您上网愉快。
[2020/5/15 21:15:22] 店长回复：
尊敬的顾客您好，由于现测试发现您的文件拷贝到系统盘内就出现打开文件卡死的情况，大致判定是您的游戏压缩包问题，其二是剑灵外服文件不给覆盖国服文件的可能，鉴于今天您的时间不是太多，只能我们后期帮您检测了，以后遇到此类问题建议您直接点呼叫系统，由我们技术人员帮您处理避免您自己处理，最后发现解压不了等问题，由于文化系统原因外服游戏是被屏蔽的，故而此类个案问题还是需要技术支持才能解决的
高新成 [ 水西门大街店 ][ 建议 ] 2020/5/15 14:53:22
建议优化一下PUBG 太卡了 玩起来就几十针 玩起来不流畅 卡屏 优化一下你们的系统
尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来不好的游戏体验，我们已经联系技术部对游戏进行检测，一有结果我们会第一时间告诉您，祝您大吉大利，每天吃鸡！
[2020/5/15 15:22:23] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，经过店面了解，该游戏确实有这类问题，一般是游戏人多的时候卡一下，我们会尽快去个技术员现场测试处理该问题，给您带来不便请谅解，谢谢您的意见，祝您上网愉快！
[2020/5/15 17:53:48] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，我们已经测试过了，win10和win7都可以正常流畅运行游戏，也和您当面沟通过了，建议您如再有问题点击桌面的呼叫按钮，我们会第一时间帮您解决问题。
王旭文 [ 天元东路店. ][ 投诉 ] 2020/5/15 2:15:33
经过踏浪店长的解决本人自愿解释之前的言论，事发突然大家都在气头上所以这么品论此事纯属跟服务员的个人争执，现已解决好本人非常满意店长解决方案 另外申明本人是踏浪4年会员
尊敬的顾客您好：感谢您的支持和理解，我们会不断改善自己，争取让每位顾客得到最好的服务，感谢您的留言！
王文卓 [ 天元东路店. ][ 投诉 ] 2020/5/14 22:43:52
踏浪是不是会员多了，就把我们老会员不当人了跟你们的前台打字汇报情况吊都不吊我的，我身为一个老会员我对踏浪之前的服务态度一对比真的是天壤之别的态度，我们老会员现在就这么不是人么信息爱回不回的，这样的态度让我不能接受不管我的朋友在踏浪 有多少钱我马上都会让他们不在继续充值了
尊敬的顾客您好：很抱歉给你带来了不好的上机体验，您所说的问题我们已经和您沟通过了，误会也解释了，您也表示可以理解，这边为您和您的朋友送上一杯饮料，感谢您对踏浪长期的支持，如还需别的服务可以呼叫服务员，我们会第一时间为您服务，感谢您的留言，祝您上网愉快！
刘鑫 [ 天元东路店. ][ 投诉 ] 2020/5/14 22:41:23
踏浪是不是会员多了，就把我们老会员不当人了跟你们的前台打字汇报情况吊都不吊我的，我身为一个老会员我对踏浪之前的服务态度一对比真的是天壤之别的态度，我们老会员现在就这么不是人么信息爱回不回的，这样的态度让我不能接受不管我的朋友在踏浪 有多少钱我马上都会让他们不在继续充值了
尊敬的顾客您好：很抱歉给你带来了不好的上机体验，您所说的问题我们已经和您沟通过了，误会也解释了，您也表示可以理解，这边为您和您的朋友送上一杯饮料，感谢您对踏浪长期的支持，如还需别的服务可以呼叫服务员，我们会第一时间为您服务，感谢您的留言，祝您上网愉快！
王鸿乾 [ 天元东路店. ][ 投诉 ] 2020/5/14 22:39:18
踏浪是不是会员多了，就把我们老会员不当人了跟你们的前台打字汇报情况吊都不吊我的，我身为一个老会员我对踏浪之前的服务态度一对比真的是天壤之别的态度，我们老会员现在就这么不是人么信息爱回不回的，这样的态度让我不能接受不管我的朋友在踏浪 有多少钱我马上都会让他们不在继续充值了
尊敬的顾客您好：很抱歉给你带来了不好的上机体验，您所说的问题我们已经和您沟通过了，误会也解释了，您也表示可以理解，这边为您和您的朋友送上一杯饮料，感谢您对踏浪长期的支持，如还需别的服务可以呼叫服务员，我们会第一时间为您服务，感谢您的留言，祝您上网愉快！
[2020/5/15 12:55:38] 店长回复：
尊敬的客人您好，经过和您电话沟通，误会已释然，感谢您的理解。但既会产生误会，就说明我们的服务做得还不够好。员工最终的回复也是我作为门店管理者的态度，亦是本店的态度。随时欢迎和接收新老客人的指正，不断改善我们的服务正是我们的初心。最后感谢您长期以来对本店对踏浪二字的支持，也请您继续坐看我们的不断改变。
张智 [ 尧化门店 ][ 投诉 ] 2020/5/14 9:23:52
登录暴雪游戏炉石传说老是被盗号，麻烦请一下病毒，每次登录就被盗号，要不是我聪明不知道哭哪去了。
[2020/5/14 9:45:52] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，目前并没有接到其他反映有盗号现象，我们开机检查过客户端，并扫描未发现木马病毒，是不是在手机上或者在其他地方有过登录游戏，感谢您的留言，祝您上网愉快！
尊敬的顾客您好，目前并没有接到其他反映有盗号现象，我们开机检查过客户端，并扫描未发现木马病毒，是不是在手机上或者在其他地方有过登录游戏，感谢您的留言，祝您上网愉快！