cyl [ 金尧路店 ][ 闲聊 ] 2019/9/26 10:46:16
所有的踏浪还能把浏览器搞搞好 看个直播卡的跟什么一样 这么简单的事情都做不好吗
尊敬的顾客您好，你上述所表达的问题已当面为您解决，您也表示谅解，如有其他需要请点击桌面呼叫网管我们将及时为您服务，祝您上网愉快！
[2019/9/26 11:02:23] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，工作人员已经去确认过，我们也已远程观察到您看的直播没有卡顿，之前出现的卡顿，是由该直播间线路不稳定导致，感谢您的留言，祝您上网愉快！
吴宇桐 [ 夫子庙店 ][ 建议 ] 2019/9/25 12:19:54
下个无主之地3呗~~~~~~~
尊敬的顾客你好，你需要的游戏后台正在下载中，如果还有其他需要请点击桌面上的呼叫网管，我们工作人员会及时为您解决问题，祝您上网愉快！
[2019/9/25 13:23:57] 技术部回复：
尊敬的顾客你好，你需要游戏我们云端是有的，已告诉我们工作人员，如果还有其他需要请点击桌面上的呼叫网管，我们工作人员会及时为您解决问题，祝您上网愉快！
王先生 [ 秦虹小区店 ][ 投诉 ] 2019/9/24 11:50:10
请网管帮忙赶紧下个使命召唤14二战
谢谢 在线等 挺急的
[2019/9/24 11:58:45] 技术部回复：
尊敬的顾客你好，你需要的游戏后台正在下载中，预计30分钟左右，到时重启电脑即可，感谢你的留言，祝你上网愉快。
[2019/9/24 11:55:39] 店员回复：店长回复：尊敬的顾客您好.您的要求我们已经上报到技术部了.具体是否能下载需要查看后台是否有资源的.我们技术部会在第一时间内帮助您解决问题.给您带来不便我们深感抱歉.祝您上网愉快.
李文安 [ 张府园店 ][ 建议 ] 2019/9/24 6:05:57
今天手机掉了找不到了，太无聊了，就想到网吧看看电视的，当天下午到店内就办了一张会员卡，店内店员说二楼都是五块一小时的机器，我上去就随便选了一台，结果登录进去显示要6块一小时，能不能标注一下或者问一下客人知不知道5块在哪个区域，忘了说在下面点了一杯橙汁是冰的，晚上来包夜我又点了一杯就成了常温的，无法言说
尊敬的顾客你好:很抱歉这次给您带来了不好的上网体验，我们工作人员赶过去时你已下机！期待下次您莅临本店，我们会给你一个合理的解释与答复。
[2019/9/25 12:10:27] 店员回复：
店长回复：尊敬的顾客您好，你所说的区域收费问题，由于收银员在开卡的时候可能没有详细的跟你说清楚2楼的区域收费问题，导致给您带来不好的上网体验，2楼标示牌可能位置不是很明显，让您没有注意看到，我们深表歉意，饮料您是在客户机上点单的，服务人员在过去服务的时候没有询问你是否需要冷的还是常温的，收银员在制作饮品的时候考虑到后半夜天气比较凉快，就自作主给您做了一杯常温的，由此给您带来下午是冰的晚上是常温的困扰，我们深表歉意，今天您也过来上网了，我也与您面对面沟通解释过问题，你也非常满意和理解，我们也愉快的解决了问题，再次感谢您提出的两点宝贵意见，我们一定加强整改自身问题，如有其他需要请点击桌面呼叫网管，我们将第一时间为您服务，感谢您的留言，祝您上网愉快。
林 [ 夫子庙店 ][ 投诉 ] 2019/9/22 17:17:24
刚下班，等老婆下班的时候想玩一个小时流放，结果登了半个小时，都进不了游戏，贼鸡儿卡，一直卡在登录页面，换了台卡座机子，还是这样，机子还没外面5块的好，收8块钱一个小时，厉害了。夫子庙无烟区就跟摆设一样，有烟区的门长年开着，环境是真的差，一回家一身烟味，跟新街口店没法比，可惜我家就在旁边，在踏浪也冲了大几千的网费了，眼看着夫子庙的环境越来越差，感觉就是另一个青春飞扬了，快来个领导管管吧
尊敬的顾客您好，很抱歉给您带来不好的上网体验，我们工作人员前去的时候您已下机，您所说的流放之路卡在登录界面是我们后台还没有下载安装游戏，并非机器造成的卡顿。下次如有其他需要请点击桌面呼叫网管我们将及时为您服务，祝您上网愉快！
[2019/9/22 17:32:59] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，您需要的游戏后台还没有安装，现在后台正在下载，您下次到店就可在本地游戏菜单里找到腾讯版的流放之路，以及steam平台上的“Path of Exile”，感谢您的留言！
[2019/9/25 10:59:09] 店长回复：
尊敬的顾客你好，关于游戏的问题，已经帮你下载了，下次如有类似问题请您第一时间呼叫网管，我们的网管会第一时间为您解决问题，至于你反应的无烟区门的问题，我们也一定加强管理。在这向您致歉！
????? [ 财富广场店 ][ 闲聊 ] 2019/9/22 14:11:28
店副小哥帮我完美地解决了问题，谢了！
尊敬的顾客您好，感谢您的谅解，祝您上网愉快！
？？？？？ [ 财富广场店 ][ 投诉 ] 2019/9/22 13:24:49
作为一个老顾客了，我现在是看不懂踏浪了。我自己的杯子忘在这了，踏浪的网管帮我保留了我很感谢，但是我就想请收银帮我冲下杯子，就甩着张脸和我说不洗要洗自己不会回家洗。就这服务态度，我把网费用完后是不会再来了。服务态度极差。
店长回复：尊敬的顾客您好！~收银员以为跟您关系较好就开了个小玩笑，因没有把握好尺度给您带来了不好的体验，现已对该员工进行了批评教育，今后将杜绝此类事件的发生；非常感谢您的理解和支持！~感谢您的留言，祝您上网愉快！~
[2019/9/22 14:05:58] 店员回复：尊敬的顾客您好，我已当面向你了解清楚情况，已经向您道歉，送您一杯可乐，刚刚收银只是和你开个小玩笑，请您谅解。祝您上网愉快！
夏青 [ 浮桥店 ][ 闲聊 ] 2019/9/22 9:06:46
问题已经解决，服务态度满意.
尊敬的顾客您好，给您带来上网不便再次向您致歉，首先感谢您理解我们的工作，如果还有其他需要请点击桌面上的呼叫网管，我们工作人员会及时为您解决问题，祝您上网愉快！
杨文军 [ 浮桥店 ][ 闲聊 ] 2019/9/22 8:29:21
已解决，服务态度满意！
尊敬的顾客您好，给您带来上网不便再次向您致歉，首先感谢您理解我们的工作，如果还有其他需要请点击桌面上的呼叫网管，我们工作人员会及时为您解决问题，祝您上网愉快！
夏青 [ 浮桥店 ][ 投诉 ] 2019/9/22 0:19:24
作为网吧的常驻顾客，只想问问贵网吧的挂机牌是不是纯粹是摆设，如果是的，请扔掉好么？如果说店里要正常做生意，基本上满员了，需要挂机的机器使用，那我无话可说，关键事实并不是如此。如果说就因为是老顾客，熟悉了，无所谓了，那我是不是应该认栽？不好意思，不想认，必须要一个说法！如果说是我无理取闹，那我应该遵循事不过三，再第三次就必须投诉，在第七八次遇到同样问题时，请问如何去忍？我现在不是要一个简单的回复，我需要一个说法，很简单的道理，每个人每个岗位都有自己应尽的本份，作为网吧的客服人员，就有责任和义务完善网吧工作，推卸给客户，说客户自己拿掉的，不否认是这样的事实拿每个人都这样，网吧要客服是做什么的？就是端茶递水收拾卫生？那挂机牌是做什么用的？给人看着好看么？我也不想听所谓的协调好了，让人等了将近一小时的协调，并且已经是第七八次遇到这样的情况！
尊敬的顾客您好，你上述所表达的问题已当面为您解决，您也表示谅解，如有其他需要请点击桌面呼叫网管我们将及时为您服务，祝您上网愉快！
[2019/9/23 8:53:34] 店长回复：
尊敬的顾客您好，对于此次情况的发生再次深表歉意，已经了解过情况，也当面和您沟通，很高兴我们达成共识，后期我们可以微信多沟通，避免这种不愉快的情况再次发生，也很感谢您的理解和支持，祝您上网愉快！