？？？？？ [ 财富广场店 ][ 投诉 ] 2019/9/22 13:24:49
作为一个老顾客了，我现在是看不懂踏浪了。我自己的杯子忘在这了，踏浪的网管帮我保留了我很感谢，但是我就想请收银帮我冲下杯子，就甩着张脸和我说不洗要洗自己不会回家洗。就这服务态度，我把网费用完后是不会再来了。服务态度极差。
店长回复：尊敬的顾客您好！~收银员以为跟您关系较好就开了个小玩笑，因没有把握好尺度给您带来了不好的体验，现已对该员工进行了批评教育，今后将杜绝此类事件的发生；非常感谢您的理解和支持！~感谢您的留言，祝您上网愉快！~
[2019/9/22 14:05:58] 店员回复：尊敬的顾客您好，我已当面向你了解清楚情况，已经向您道歉，送您一杯可乐，刚刚收银只是和你开个小玩笑，请您谅解。祝您上网愉快！
夏青 [ 浮桥店 ][ 闲聊 ] 2019/9/22 9:06:46
问题已经解决，服务态度满意.
尊敬的顾客您好，给您带来上网不便再次向您致歉，首先感谢您理解我们的工作，如果还有其他需要请点击桌面上的呼叫网管，我们工作人员会及时为您解决问题，祝您上网愉快！
杨文军 [ 浮桥店 ][ 闲聊 ] 2019/9/22 8:29:21
已解决，服务态度满意！
尊敬的顾客您好，给您带来上网不便再次向您致歉，首先感谢您理解我们的工作，如果还有其他需要请点击桌面上的呼叫网管，我们工作人员会及时为您解决问题，祝您上网愉快！
夏青 [ 浮桥店 ][ 投诉 ] 2019/9/22 0:19:24
作为网吧的常驻顾客，只想问问贵网吧的挂机牌是不是纯粹是摆设，如果是的，请扔掉好么？如果说店里要正常做生意，基本上满员了，需要挂机的机器使用，那我无话可说，关键事实并不是如此。如果说就因为是老顾客，熟悉了，无所谓了，那我是不是应该认栽？不好意思，不想认，必须要一个说法！如果说是我无理取闹，那我应该遵循事不过三，再第三次就必须投诉，在第七八次遇到同样问题时，请问如何去忍？我现在不是要一个简单的回复，我需要一个说法，很简单的道理，每个人每个岗位都有自己应尽的本份，作为网吧的客服人员，就有责任和义务完善网吧工作，推卸给客户，说客户自己拿掉的，不否认是这样的事实拿每个人都这样，网吧要客服是做什么的？就是端茶递水收拾卫生？那挂机牌是做什么用的？给人看着好看么？我也不想听所谓的协调好了，让人等了将近一小时的协调，并且已经是第七八次遇到这样的情况！
尊敬的顾客您好，你上述所表达的问题已当面为您解决，您也表示谅解，如有其他需要请点击桌面呼叫网管我们将及时为您服务，祝您上网愉快！
[2019/9/23 8:53:34] 店长回复：
尊敬的顾客您好，对于此次情况的发生再次深表歉意，已经了解过情况，也当面和您沟通，很高兴我们达成共识，后期我们可以微信多沟通，避免这种不愉快的情况再次发生，也很感谢您的理解和支持，祝您上网愉快！
夏青 [ 浮桥店 ][ 闲聊 ] 2019/9/22 0:17:12
作为网吧的常驻顾客，只想问问贵网吧的挂机牌是不是纯粹是摆设，如果是的，请扔掉好么？如果说店里要正常做生意，基本上满员了，需要挂机的机器使用，那我无话可说，关键事实并不是如此。如果说就因为是老顾客，熟悉了，无所谓了，那我是不是应该认栽？不好意思，不想认，必须要一个说法！如果说是我无理取闹，那我应该遵循事不过三，再第三次就必须投诉，在第七八次遇到同样问题时，请问如何去忍？我现在不是要一个简单的回复，我需要一个说法，很简单的道理，每个人每个岗位都有自己应尽的本份，作为网吧的客服人员，就有责任和义务完善网吧工作，推卸给客户，说客户自己拿掉的，不否认是这样的事实拿每个人都这样，网吧要客服是做什么的？就是端茶递水收拾卫生？那挂机牌是做什么用的？给人看着好看么？我也不想听所谓的协调好了，让人等了将近一小时的协调，并且已经是第七八次遇到这样的情况！
尊敬的顾客您好，您上述所表达的问题已当面为您解决，您也表示谅解，如有其它需要请点击桌面呼叫网管我们将及时为您服务，祝您上网愉快！
[2019/9/23 8:55:08] 店长回复：
尊敬的顾客您好，对于此次情况的发生再次深表歉意，已经了解过情况，也当面和您沟通，很高兴我们达成共识，后期我们可以微信多沟通，避免这种不愉快的情况再次发生，也很感谢您的理解和支持，祝您上网愉快！
杨文军 [ 浮桥店 ][ 投诉 ] 2019/9/21 23:13:28
2019.9.19晚班带眼睛的网管空调不开，让其开空调结果说开不了，扭头就走，叫他不理。其一
2019.9.21白天 放几次挂机牌毫无用处，每次来了还是有人上，我就想问下这些东西是不是摆设？如果是你们店里的一切规则以后作为顾客我也会无视，一而再再而三，让其出面协调没人管，让人站着等？其二
尊敬的顾客您好，给您带来的不好的上网体验请谅解，我们已经和您旁边的客人协调过了，人家也答应打完这一把就换机器，我已和19号晚班负责人沟通 ，当时空调帮您打开了 ，如果还有其他需要请点击桌面呼叫网管，我们将及时为您服务，祝您上网愉快。
[2019/9/23 8:52:26] 店长回复：
尊敬的顾客您好，对于此次情况的发生再次深表歉意，已经了解过情况，也当面和您沟通，很高兴我们达成共识，后期我们可以微信多沟通，避免这种不愉快的情况再次发生，也很感谢您的理解和支持，祝您上网愉快！
111 [ 龙江体育馆店 ][ 建议 ] 2019/9/21 16:24:50
nba2k20玩不了，启动也打不开，打开了也同步不了云存档
[2019/9/21 16:35:45] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，给您带来上网不便请谅解，我们会尽快测试该游戏，如果还有其他需要请点击桌面上的呼叫网管，我们工作人员会及时为您解决问题，祝您上网愉快！
[2019/9/21 16:46:25] 店员回复：尊敬的顾客您好，您提出的建议我们已反馈给技术部，目前正在测试该游戏，测试结果出来后将第一时间告知您。后续如有其他需要请点击屏幕右下角“呼叫服务”，我们将第一时间赶到为您服务，感谢您的留言，祝您上网愉快。
[2019/9/21 17:00:53] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，经过测试，该游戏是能正常打开的，但是游戏内有热更新，要运行游戏才能下载，我们会尽量解决该问题，如果还有其他需要请点击桌面上的呼叫网管，我们工作人员会及时为您解决问题，祝您上网愉快！
嗷好的 [ 大明路店 ][ 建议 ] 2019/9/21 1:26:35
没事了 网管已经上来解释过了 问题已经解决了 态度还是非常好的 端正的 没事了嗷 我不计较了 所以店长和邰总也不要为难大家了 ！！嘻嘻 解决了就很开心咯！
尊敬的顾客您好，给您带来上网不便请谅解，首先谢谢你评价我们的工作，如果还有其他需要请点击桌面上的呼叫网管，我们工作人员会及时为您解决问题，祝您上网愉快！
嗷 [ 大明路店 ][ 投诉 ] 2019/9/21 0:23:49
群里艾特要杯水不理我 隔了十多分钟还是不理我中间呼叫了两次网管 等了半个小时 现在就是这样的吗 是不是还要我打着游戏自己跑去1L买水 再自己拿上来？
内容：
尊敬的顾客您好，给你带来不好的上网的体验；请谅解 刚刚给你道个歉解释过了 您如果还有其他需求可以点击桌面的呼叫网管，我们会第一时间为您服务，感谢您的留言，祝您上网愉快
嗷 [ 大明路店 ][ 投诉 ] 2019/9/21 0:23:12
群里艾特要杯水不理我 隔了十多分钟还是不理我中间呼叫了两次网管 等了半个小时 现在就是这样的吗 是不是还要我打着游戏自己跑去1L买水 再自己拿上来？
内容：
尊敬的顾客您好，给你带来不好的上网的体验；请谅解 刚刚给你道个歉解释过了 您如果还有其他需求可以点击桌面的呼叫网管，我们会第一时间为您服务，感谢您的留言，祝您上网愉快