留言板

李 [ 大行宫店 ]
[ 闲聊 ] 2019/8/3 14:37:29

留言标题：灯坏了

留言内容：

这边大厅有个灯坏了没人修，一闪一闪眼睛疼真的难受，麻烦解决一下，谢谢

点击收回

[2019/8/3 14:43:57] 店员回复：

尊敬的顾客您好：很抱歉给您带来不好的体验，工作人员已经第一时间帮您处理，如果还有其它帮助可以直接呼叫我们工作人员，感谢您的留言，祝您周末愉快~

[2019/8/3 14:48:30] 店长回复：

尊敬的顾客您好：首先向您表示歉意，由于我们没有及时发现问题给您带来不便，敬请谅解，射灯已经采购，会尽快给予更换，感谢您的留言，祝您周末愉快~

李 [ 大行宫店 ]
[ 闲聊 ] 2019/8/3 14:34:50

留言标题：灯坏了

留言内容：

这边大厅有个灯坏了没人修，一闪一闪眼睛疼真的难受，麻烦解决一下，谢谢

点击收回

[2019/8/3 14:43:43] 店员回复：

尊敬的顾客您好：很抱歉给您带来不好的体验，工作人员已经第一时间帮您处理，如果还有其它帮助可以直接呼叫我们工作人员，感谢您的留言，祝您周末愉快~

[2019/8/3 14:48:13] 店长回复：

尊敬的顾客您好：首先向您表示歉意，由于我们没有及时发现问题给您带来不便，敬请谅解，射灯已经采购，会尽快给予更换，感谢您的留言，祝您周末愉快~

霍思奇 [ 夫子庙店 ]
[ 建议 ] 2019/8/3 11:04:49

留言标题：游戏

留言内容：

请求下载一个We Game版的坦克世界

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[2019/8/3 11:43:02] 店员回复：[2019/8/3 11:40:04] 店员回复：[2019/8/3 11:48:30] 店员回复：

尊敬的顾客您好，云端更多游戏菜单里有该游戏，如果有问题可以联系当班工作人员。感谢您的留言，祝您上网愉快！

[2019/8/5 9:15:39] 技术部回复：

尊敬的顾客您好，本地和云端我们都下载了这个游戏，关机重启就可以找到该游戏，感谢您的留言，祝您上网愉快！

章鱼哥 [ 通淮街店 ]
[ 闲聊 ] 2019/8/2 22:33:18

留言标题：空调和卫生注意一下呗

留言内容：

空调几乎没有感觉啊~

键盘鼠标的整洁程度很低希望能改善

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[2019/8/2 22:49:20] 店长回复：

尊敬的顾客您好，您反馈的上机的时候鼠标垫上有烟灰是因为旁边上网的顾客弹烟灰所致，确实是我们在准备工作上没有留意到的卫生细节，以后我们会加强巡查的细致程度，你所在的区域确实存在空调覆盖不足的情况，已经和您沟通调整到空调下面上机，祝愿您上网愉快

1 [ 大行宫店 ]
[ 投诉 ] 2019/8/2 14:42:26

留言标题：机器坏了，就不要让顾客能上机好吗？

留言内容：

上机之后，LOL刚打开还没有5分钟，死机了，电脑一直开机不了，终于开机之后，提示我已经下级了，莫名其妙扣我2块钱，等于我才上机10分钟不到，就已经扣了4块钱了，真的，会赚钱哦

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[2019/8/2 15:08:37] 店长回复：

尊敬的顾客您好：非常抱歉，由于我们的硬件故障给您带来不好的游戏体验向您表示歉意，事情发生后，我和店副亲自和您沟通，了解了事件的经过，后期我们会加强机器设备的维护，给大家提供更好的游戏体验，祝您周末愉快~

[2019/8/2 14:59:07] 店员回复：

尊敬的顾客您好：首先向您表示万分抱歉，由于机器突然故障导致您较差的游戏体验和重复扣费，多扣的网费已经赠送给您，再赠送您一杯冷饮消消气，希望您能在本店有一个愉快的周末，再次向您表示歉意，祝您游戏愉快~

[2019/8/2 15:01:01] 技术部回复：

尊敬的顾客您好！经过和店面沟通死机问题是由于显卡问题，重插了信号线，目前正常。后台设定显示器关机5分钟后，系统自动结账，是为了防止有顾客忘记结账，造成损失。收费标准是统一的，设定2元钱一跳，如还有疑问可以联系店面工作人员，给您带来的不便请谅解，感谢您的留言，祝您上网愉快！

ca [ 秦虹小区店 ]
[ 建议 ] 2019/8/2 13:48:28

留言标题：更新游戏

留言内容：

更新下steam游戏的warframe

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[2019/8/2 14:14:11] 店员回复：

店长回复：尊敬的顾客您好.您说的这款游戏我们已经上报技术部了，但是此游戏暂时更新不了.给您带来不便，请谅解.祝您上网愉快..

[2019/8/2 13:59:17] 技术部回复：

尊敬的顾客您好！该游戏自steam客户端更新后，无法在后台更新，目前只有客户机更新或者玩腾讯版游戏，给您带来不便请谅解，感谢您的留言，祝您上网愉快！

jgc [ 水西门大街店 ]
[ 闲聊 ] 2019/7/31 15:23:13

留言标题：战地5

留言内容：

更新一下战地5，谢谢

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[2019/7/31 15:28:54] 技术部回复：

尊敬的顾客您好！您需要的游戏战地5上端还没有更新包，后台无法自动更新，现在已经开放网速，帮您在电脑上手动下载更新。感谢您的留言，祝您上网愉快！

[2019/7/31 15:51:27] 店员回复：

尊敬的顾客您好：我们已经联系过技术部了，目前没有更新包，你可以尝试手动更新，我们把速度给你放一下，后期更新包下发后我们会第一时间更新，感谢您的留言祝您上网愉快！

张之航 [ 通淮街店 ]
[ 投诉 ] 2019/7/31 6:57:13

留言标题：空调

留言内容：

我尼玛一天上网最低8小时天天提醒我连个空调都不开给还TMD脸看踏浪还招人不在哪儿招人的我也去我脸更好看我还能骂两句

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[2019/7/31 9:52:11] 店员回复：

尊敬的顾客您好：由于我们服务员的失误给您造成不好的上网体验，首先像您道个歉！我到门店时候您已经下机。针对这件事情，门店会加强对服务员的培训！吧台有我的电话跟微信，您下次来了24小时可以随时联系我！踏浪以服务为宗旨，服务员做的不到位的地方，处理结果也保证让您满意！

[2019/8/1 0:12:55] 店长回复：

尊敬的顾客您好，已经当面和您沟通过。确实门店要求早上的时候空调需要轮休，保证高温时间的正常运作，但是员工不会变通导致您上网的不愉快，作为店长在员工培养方面失职，肯请您的原谅，我之后一定会加强员工的服务意识的培养，万分歉意

张之航 [ 通淮街店 ]
[ 投诉 ] 2019/7/31 6:56:45

留言标题：空调

留言内容：

我尼玛一天上网最低8小时天天提醒我连个空调都不开给还TMD脸看踏浪还招人不在哪儿招人的我也去我脸更好看我还能骂两句

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[2019/7/31 9:52:03] 店员回复：

尊敬的顾客您好：由于我们服务员的失误给您造成不好的上网体验，首先像您道个歉！我到门店时候您已经下机。针对这件事情，门店会加强对服务员的培训！吧台有我的电话跟微信，您下次来了24小时可以随时联系我！踏浪以服务为宗旨，服务员做的不到位的地方，处理结果也保证让您满意！

[2019/8/1 0:13:23] 店长回复：

尊敬的顾客您好，已经当面和您沟通过。确实门店要求早上的时候空调需要轮休，保证高温时间的正常运作，但是员工不会变通导致您上网的不愉快，作为店长在员工培养方面失职，肯请您的原谅，我之后一定会加强员工的服务意识的培养，万分歉意

徐浩 [ 通淮街店 ]
[ 闲聊 ] 2019/7/31 6:51:36

留言标题：空调

留言内容：

7个人坐上网不开空调也就算了，说了一遍两遍的还不理，傲的一头屎，说开不了转脸就走，这就是踏浪的服务态度？？？

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[2019/7/31 9:51:55] 店员回复：

尊敬的顾客您好：由于我们服务员的失误给您造成不好的上网体验，首先像您道个歉！我到门店时候您已经下机。针对这件事情，门店会加强对服务员的培训！吧台有我的电话跟微信，您下次来了24小时可以随时联系我！踏浪以服务为宗旨，服务员做的不到位的地方，处理结果也保证让您满意！

[2019/8/1 0:13:35] 店长回复：

尊敬的顾客您好，已经当面和您沟通过。确实门店要求早上的时候空调需要轮休，保证高温时间的正常运作，但是员工不会变通导致您上网的不愉快，作为店长在员工培养方面失职，肯请您的原谅，我之后一定会加强员工的服务意识的培养，万分歉意

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