陈 [ 水西门大街店 ][ 闲聊 ] 2023/10/16 13:22:01
2023年10月16日，中午12.50 单人来水西门踏浪要求开三包，并已经明确告知朋友后续马上就到，被拒绝，朋友半小时后到了 ，让开包间门 两个服务员站在中岛哪里 还在磨磨唧唧，我己经坐在其他机器半小时等朋友来，朋友聚在一起玩个游戏图的是开心，但是来这个水西门踏浪网咖为什么就然人这么不开心，我就想问问踏浪的服务是怎么做的 ，店长的门店管理是怎么做的，能不能学习同品牌的其他门店，好好培训一下员工服务意识
[2023/10/16 14:09:39] 店长回复：
尊敬的顾客您好：非常抱歉让您对我们的服务不满意，包间是可以预留的，半小时之内都可以，也可以让朋友挂机，由于门店包间紧张，没能给您及时安排，再次向您表示歉意，祝您生活愉快~
陈 [ 水西门大街店 ][ 闲聊 ] 2023/10/16 12:51:57
2023年10月16日，中午12.50 单人来水西门踏浪要求开三包，并已经明确告知朋友后续马上就到，被拒绝，后也去门店三包看后并无人，我就想问问是不是以后单人来预留包间是不可以的情况，如果是 以后都不来了，垃圾服务
[2023/10/16 14:10:05] 店长回复：
尊敬的顾客您好：非常抱歉让您对我们的服务不满意，包间是可以预留的，半小时之内都可以，也可以让朋友挂机，由于门店包间紧张，没能给您及时安排，再次向您表示歉意，祝您生活愉快~
徐迅 [ 天元东路店. ][ 闲聊 ] 2023/10/15 5:35:17
电脑太垃圾
尊敬的顾客您好，您坐的是我们的竞技区配置4060显卡，如您需要更好的配置可以去我们的电竞区体验。当您上网时遇到问题，呼叫网管来及时为你处理，祝您上网愉快
[2023/10/15 8:31:15] 店长回复：
尊敬的顾客您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，上网过程中如果遇到问题，可直接咨询网管为您处理
[2023/10/15 9:02:32] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，当班人员去服务时您已下机，不知道具体情况，昨天steam服务器出问题，有关steam的游戏基本受到了影响，建议游戏时挂uu加速器会好点。上网时遇到问题，建议点击桌面呼叫网管，我们会及时为你服务，给您带来不便请谅解，祝您上网愉快！
丁明 [ 庐山路店 ][ 投诉 ] 2023/10/14 0:36:09
晚上是没人吗，我买个水你十分二十分钟不送可以，我可以理解你们忙，我晚上11点42买的水，你一个小时都送不来？
在群里面说了，只有敷衍，后面直接不理了，连锁网吧就是这么服务消费者的是吧，跟江东中路的踏浪比起来，不，都可以可比性，
尊敬顾客您好：这边已经和服务人员沟通，服务员去了洗手间，没能及时送下单的商品，对致以诚挚的歉意，并且送杯可乐消消气。如还有问题可呼叫服务人员，感谢您的留言，祝您上网愉快。
[2023/10/14 13:33:31] 店长回复：
尊敬的顾客您好：非常抱歉给您带来不愉快的体验，我们会加强员工的培训工作，再次向您表示歉意，祝您生活愉快~
21 [ 竹山路店 ][ 建议 ] 2023/10/12 18:48:38
老板，可以把steam里面的【scum】人渣游戏更新好吗。每次来玩真的很不方便啊。！！！！
尊敬的顾客您好，游戏更新问题我们已经第一时间跟技术部沟通，后面再有什么需要您可以直接呼叫网管帮您解决！感谢您的留言祝您上网愉快！
[2023/10/12 19:04:22] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，收到您的留言我们第一时间向上端反馈了，您说的游戏我们后台是更新过的，已经是最新，您说的每次来都要更新可能是创意工坊更新，创意工坊是账号内更新后台是不能更新的，我们的工作人员已经和您沟通解释了，如还有需要游戏更新等可以呼叫工作人员，我们将第一时间为您更新，感谢您的留言，祝您上网愉快！
老周 [ 清凉门店 ][ 闲聊 ] 2023/10/12 15:59:23
请问一下你们在群里发的包天活动怎么个包法！
[2023/10/12 16:02:34] 店长回复：
尊敬的顾客您好！打开美团搜索踏浪网咖清凉门店，里面有我们店最新推出的美团包天套餐9:00-19：00仅需36.9，您要是觉得不够过瘾，我们还有早上8:00-晚上23:00的15小时包天套餐，仅需48.8，购买之后找吧台小姐姐核销即可享受超长包天上网活动！详情可以拨打店长电话15715141624，微信同号，再给您认真做回复，祝您上网愉快！
Ah.汝阴枭宸 [ 万寿店 ][ 建议 ] 2023/10/11 5:01:22
无线网覆盖不是很给力，到了我在的包间无线网就两格信号。还有就是建议枪战类游戏可以多一些，现在平常来网吧说白了就是感觉无趣了，来随便玩玩看看电影，可选的枪战类游戏质量实在是有些差强人意。
尊敬的顾客您好：已经收到您的反馈， 我们会增加无线路由器 枪战类游戏我们游戏菜单里面有很多 您有什么需要玩的游戏可以跟我说 我们会根据您的需要增加，感谢您的留言 祝您上网愉快！
[2023/10/11 9:04:39] 技术部回复：
尊敬的顾客您好！接到您的留言我们工作人员赶去，您已经下机离开了，我们桌面有两个游戏菜单，您还可以在外服菜单里找到很多枪战类游戏，如您有什么需要下载的游戏也可以告知门店工作人员，我们会第一时间帮您下载，感谢您的留言，祝您上网愉快！
112 [ 清凉门店 ][ 建议 ] 2023/10/6 3:41:59
本人在七号机上网，遇到电脑卡死关机后提示七号机以下机，服务人员可以打扫，就没有看，后续来上网接到提示，没有网费了，询问网管也并不能解决，说是自然耗完，六七十对我说并不多，但是别人充值几百上千的，损失可谓是很大的，希望网咖能重视此事，谢谢
[2023/10/6 11:28:36] 店长回复：
尊敬的顾客您好！这边没能查到您的联系方式，为您上网不愉快感到抱歉，我这边已经预留了你的身份证后六位信息，下一次过来之后我们会主动联系您，帮您解决此事，感谢您提供的宝贵意见，我们后期会认真处理该类问题！再次感到抱歉，祝您生活愉快！
[2023/10/6 8:48:33] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，您的经历我们深感抱歉，根据您的描述，应该是属于下机不成功导致网费消耗完，这情况可以和店面协商，核实后可以补偿金额，给您带来不便请谅解，谢谢您的留言！
王 [ 大行宫店 ][ 建议 ] 2023/10/5 2:40:27
在踏浪玩了也有六七年了，我相信很多人应该都有我这个经历, 号被误封！！！！！！ 以前的吃鸡什么的就不说了，一个号不贵，但是我前几天玩apex被封禁，我才刚充了钱抽的传家宝，一天都没用上号就没了，我一开始发了两封邮件询问原因和请求解封，但是那边回应说很确定我用了作弊工具并让我不要再发邮件了，并且言语中透露了对中国人的不耐烦，可能封号的绝大多数都是国人，所以我建议以后看到开挂的能不能直接永久别来踏浪玩了啊，打游戏本来就是消遣放松还作弊！最重要的是被外国人看不起！！！ 望采纳谢谢！！！
尊敬的顾客您好，您的经历我们深感抱歉，因灰色软件等不确定因素影响，请不要点开不熟悉的链接，要开启二级密码。steam手机令牌千万不要忘记保持开启。我们衷心的希望您的邮件得到官方的重视，感谢您的留言，祝您上网愉快。
[2023/10/5 9:06:39] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，您的经历我们深感抱歉，因灰色软件等不确定因素影响，请不要点开不熟悉的链接，要开启二级密码。steam手机令牌千万不要忘记保持开启，给您带来不便请谅解，谢谢您的留言！
[2023/10/5 13:00:14] 店长回复：
尊敬的顾客您好，您反应的外挂问题，我店也在一直努力，不但安装了外挂监控软件，员工有遇到开外挂的玩家，我们会第一时间上前制止，在反外挂上需要大家一起努力，及时举报，我们需要所有浪花的力量，共同抵制外挂，挽救好的游戏~希望大家从我做起，抵制使用外挂。作为受害者，一定要开启二级密码，手机令牌，对自己的账号一定要保护好，给您带来不便请谅解，谢谢您的留言！下次加我微信，及时联系！
23132 [ 庐山路店 ][ 闲聊 ] 2023/9/29 20:22:36
已经半个月了，STEAM现在不管用什么加速器，换什么节点，在网吧都无法上传截图同步到STEAM账号，以前都可以的，不知道出了什么问题，麻烦排查一下谢谢
[2023/9/29 20:38:45] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，我们已经联系我们工作人员为您解决问题，感谢您的留言，祝您上网愉快。
[2023/9/29 20:38:36] 店员回复：尊敬的顾客您好：这边我们已经和技术人员沟通联系，工作人员也已经过去为您解决，后面有什么问题也可以直接呼叫我们的服务人员，我们会第一时间帮您解决，感谢您的留言，祝您上网愉快！