
[ 闲聊 ] 2023/10/16 13:22:01
2023年10月16日,中午12.50 单人来水西门踏浪要求开三包,并已经明确告知朋友后续马上就到,被拒绝,朋友半小时后到了 ,让开包间门 两个服务员站在中岛哪里 还在磨磨唧唧,我己经坐在其他机器半小时等朋友来,朋友聚在一起玩个游戏图的是开心,但是来这个水西门踏浪网咖为什么就然人这么不开心,我就想问问踏浪的服务是怎么做的 ,店长的门店管理是怎么做的,能不能学习同品牌的其他门店,好好培训一下员工服务意识
[2023/10/16 14:09:39] 店长回复:
尊敬的顾客您好:非常抱歉让您对我们的服务不满意,包间是可以预留的,半小时之内都可以,也可以让朋友挂机,由于门店包间紧张,没能给您及时安排,再次向您表示歉意,祝您生活愉快~

[ 闲聊 ] 2023/10/16 12:51:57
2023年10月16日,中午12.50 单人来水西门踏浪要求开三包,并已经明确告知朋友后续马上就到,被拒绝,后也去门店三包看后并无人,我就想问问是不是以后单人来预留包间是不可以的情况,如果是 以后都不来了,垃圾服务
[2023/10/16 14:10:05] 店长回复:
尊敬的顾客您好:非常抱歉让您对我们的服务不满意,包间是可以预留的,半小时之内都可以,也可以让朋友挂机,由于门店包间紧张,没能给您及时安排,再次向您表示歉意,祝您生活愉快~

[ 闲聊 ] 2023/10/15 5:35:17
电脑太垃圾
尊敬的顾客您好,您坐的是我们的竞技区配置4060显卡,如您需要更好的配置可以去我们的电竞区体验。当您上网时遇到问题,呼叫网管来及时为你处理,祝您上网愉快
[2023/10/15 8:31:15] 店长回复:
尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来了不好的体验,上网过程中如果遇到问题,可直接咨询网管为您处理
[2023/10/15 9:02:32] 技术部回复:
尊敬的顾客您好,当班人员去服务时您已下机,不知道具体情况,昨天steam服务器出问题,有关steam的游戏基本受到了影响,建议游戏时挂uu加速器会好点。上网时遇到问题,建议点击桌面呼叫网管,我们会及时为你服务,给您带来不便请谅解,祝您上网愉快!

[ 投诉 ] 2023/10/14 0:36:09
晚上是没人吗,我买个水你十分二十分钟不送可以,我可以理解你们忙,我晚上11点42买的水,你一个小时都送不来?
在群里面说了,只有敷衍,后面直接不理了,连锁网吧就是这么服务消费者的是吧,跟江东中路的踏浪比起来,不,都可以可比性,
尊敬顾客您好:这边已经和服务人员沟通,服务员去了洗手间,没能及时送下单的商品,对致以诚挚的歉意,并且送杯可乐消消气。如还有问题可呼叫服务人员,感谢您的留言,祝您上网愉快。
[2023/10/14 13:33:31] 店长回复:
尊敬的顾客您好:非常抱歉给您带来不愉快的体验,我们会加强员工的培训工作,再次向您表示歉意,祝您生活愉快~

[ 建议 ] 2023/10/12 18:48:38
老板,可以把steam里面的【scum】人渣游戏更新好吗。每次来玩真的很不方便啊。!!!!
尊敬的顾客您好,游戏更新问题我们已经第一时间跟技术部沟通,后面再有什么需要您可以直接呼叫网管帮您解决!感谢您的留言祝您上网愉快!
[2023/10/12 19:04:22] 技术部回复:
尊敬的顾客您好,收到您的留言我们第一时间向上端反馈了,您说的游戏我们后台是更新过的,已经是最新,您说的每次来都要更新可能是创意工坊更新,创意工坊是账号内更新后台是不能更新的,我们的工作人员已经和您沟通解释了,如还有需要游戏更新等可以呼叫工作人员,我们将第一时间为您更新,感谢您的留言,祝您上网愉快!

[ 闲聊 ] 2023/10/12 15:59:23
请问一下你们在群里发的包天活动怎么个包法!
[2023/10/12 16:02:34] 店长回复:
尊敬的顾客您好!打开美团搜索踏浪网咖清凉门店,里面有我们店最新推出的美团包天套餐9:00-19:00仅需36.9,您要是觉得不够过瘾,我们还有早上8:00-晚上23:00的15小时包天套餐,仅需48.8,购买之后找吧台小姐姐核销即可享受超长包天上网活动!详情可以拨打店长电话15715141624,微信同号,再给您认真做回复,祝您上网愉快!

[ 建议 ] 2023/10/11 5:01:22
无线网覆盖不是很给力,到了我在的包间无线网就两格信号。还有就是建议枪战类游戏可以多一些,现在平常来网吧说白了就是感觉无趣了,来随便玩玩看看电影,可选的枪战类游戏质量实在是有些差强人意。
尊敬的顾客您好:已经收到您的反馈, 我们会增加无线路由器 枪战类游戏我们游戏菜单里面有很多 您有什么需要玩的游戏可以跟我说 我们会根据您的需要增加,感谢您的留言 祝您上网愉快!
[2023/10/11 9:04:39] 技术部回复:
尊敬的顾客您好!接到您的留言我们工作人员赶去,您已经下机离开了,我们桌面有两个游戏菜单,您还可以在外服菜单里找到很多枪战类游戏,如您有什么需要下载的游戏也可以告知门店工作人员,我们会第一时间帮您下载,感谢您的留言,祝您上网愉快!

[ 建议 ] 2023/10/6 3:41:59
本人在七号机上网,遇到电脑卡死关机后提示七号机以下机,服务人员可以打扫,就没有看,后续来上网接到提示,没有网费了,询问网管也并不能解决,说是自然耗完,六七十对我说并不多,但是别人充值几百上千的,损失可谓是很大的,希望网咖能重视此事,谢谢
[2023/10/6 11:28:36] 店长回复:
尊敬的顾客您好!这边没能查到您的联系方式,为您上网不愉快感到抱歉,我这边已经预留了你的身份证后六位信息,下一次过来之后我们会主动联系您,帮您解决此事,感谢您提供的宝贵意见,我们后期会认真处理该类问题!再次感到抱歉,祝您生活愉快!
[2023/10/6 8:48:33] 技术部回复:
尊敬的顾客您好,您的经历我们深感抱歉,根据您的描述,应该是属于下机不成功导致网费消耗完,这情况可以和店面协商,核实后可以补偿金额,给您带来不便请谅解,谢谢您的留言!

[ 建议 ] 2023/10/5 2:40:27
在踏浪玩了也有六七年了,我相信很多人应该都有我这个经历, 号被误封!!!!!! 以前的吃鸡什么的就不说了,一个号不贵,但是我前几天玩apex被封禁,我才刚充了钱抽的传家宝,一天都没用上号就没了,我一开始发了两封邮件询问原因和请求解封,但是那边回应说很确定我用了作弊工具并让我不要再发邮件了,并且言语中透露了对中国人的不耐烦,可能封号的绝大多数都是国人,所以我建议以后看到开挂的能不能直接永久别来踏浪玩了啊,打游戏本来就是消遣放松还作弊!最重要的是被外国人看不起!!! 望采纳谢谢!!!
尊敬的顾客您好,您的经历我们深感抱歉,因灰色软件等不确定因素影响,请不要点开不熟悉的链接,要开启二级密码。steam手机令牌千万不要忘记保持开启。我们衷心的希望您的邮件得到官方的重视,感谢您的留言,祝您上网愉快。
[2023/10/5 9:06:39] 技术部回复:
尊敬的顾客您好,您的经历我们深感抱歉,因灰色软件等不确定因素影响,请不要点开不熟悉的链接,要开启二级密码。steam手机令牌千万不要忘记保持开启,给您带来不便请谅解,谢谢您的留言!
[2023/10/5 13:00:14] 店长回复:
尊敬的顾客您好,您反应的外挂问题,我店也在一直努力,不但安装了外挂监控软件,员工有遇到开外挂的玩家,我们会第一时间上前制止,在反外挂上需要大家一起努力,及时举报,我们需要所有浪花的力量,共同抵制外挂,挽救好的游戏~希望大家从我做起,抵制使用外挂。作为受害者,一定要开启二级密码,手机令牌,对自己的账号一定要保护好,给您带来不便请谅解,谢谢您的留言!下次加我微信,及时联系!

[ 闲聊 ] 2023/9/29 20:22:36
已经半个月了,STEAM现在不管用什么加速器,换什么节点,在网吧都无法上传截图同步到STEAM账号,以前都可以的,不知道出了什么问题,麻烦排查一下谢谢
[2023/9/29 20:38:45] 技术部回复:
尊敬的顾客您好,我们已经联系我们工作人员为您解决问题,感谢您的留言,祝您上网愉快。
[2023/9/29 20:38:36] 店员回复:尊敬的顾客您好:这边我们已经和技术人员沟通联系,工作人员也已经过去为您解决,后面有什么问题也可以直接呼叫我们的服务人员,我们会第一时间帮您解决,感谢您的留言,祝您上网愉快!