阳 [ 银城街店 ][ 投诉 ] 2023/10/20 1:31:33
网吧竟然有蚊子，玩了大概四个小时，两个脚脖上被咬了五个大包，奇痒无比，这还是我一直晃腿的结果，如果不动腿，只会被咬的更厉害，痒得边打游戏边挠，唉......
尊敬的顾客您好，这边已经跟您联系，并送上花露水，后续门店会及时处理，对致以诚挚的歉意，并且送杯可乐消消气。如还有问题可呼叫服务人员，感谢您的留言，祝您上网愉快。
许 [ 花港路店 ][ 投诉 ] 2023/10/18 20:41:21
一天玩了几天机子键盘都是失灵的找网管临时换的几个键盘都是坏的 麻烦你们没有好的就不拿出来好么？别人的时间不是时间？差劲
[2023/10/18 21:15:01] 店长回复：
尊敬的顾客您好：给您带来的不便我们非常抱歉，键盘问题是由于糖浆卡在键盘缝中导致按键回弹缓慢，对于我们的失职我们报以最诚挚的歉意，我们会立刻加强对员工的标准要求，下机后检查按键是否能够正常使用，对此我们再次报以真诚的道歉，我已经添加了您的微信，后面有任何的建议或者意见，欢迎联系！最后祝您上网愉快~
陈 [ 水西门大街店 ][ 闲聊 ] 2023/10/16 13:22:01
2023年10月16日，中午12.50 单人来水西门踏浪要求开三包，并已经明确告知朋友后续马上就到，被拒绝，朋友半小时后到了 ，让开包间门 两个服务员站在中岛哪里 还在磨磨唧唧，我己经坐在其他机器半小时等朋友来，朋友聚在一起玩个游戏图的是开心，但是来这个水西门踏浪网咖为什么就然人这么不开心，我就想问问踏浪的服务是怎么做的 ，店长的门店管理是怎么做的，能不能学习同品牌的其他门店，好好培训一下员工服务意识
[2023/10/16 14:09:39] 店长回复：
尊敬的顾客您好：非常抱歉让您对我们的服务不满意，包间是可以预留的，半小时之内都可以，也可以让朋友挂机，由于门店包间紧张，没能给您及时安排，再次向您表示歉意，祝您生活愉快~
陈 [ 水西门大街店 ][ 闲聊 ] 2023/10/16 12:51:57
2023年10月16日，中午12.50 单人来水西门踏浪要求开三包，并已经明确告知朋友后续马上就到，被拒绝，后也去门店三包看后并无人，我就想问问是不是以后单人来预留包间是不可以的情况，如果是 以后都不来了，垃圾服务
[2023/10/16 14:10:05] 店长回复：
尊敬的顾客您好：非常抱歉让您对我们的服务不满意，包间是可以预留的，半小时之内都可以，也可以让朋友挂机，由于门店包间紧张，没能给您及时安排，再次向您表示歉意，祝您生活愉快~
徐迅 [ 天元东路店. ][ 闲聊 ] 2023/10/15 5:35:17
电脑太垃圾
尊敬的顾客您好，您坐的是我们的竞技区配置4060显卡，如您需要更好的配置可以去我们的电竞区体验。当您上网时遇到问题，呼叫网管来及时为你处理，祝您上网愉快
[2023/10/15 8:31:15] 店长回复：
尊敬的顾客您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，上网过程中如果遇到问题，可直接咨询网管为您处理
[2023/10/15 9:02:32] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，当班人员去服务时您已下机，不知道具体情况，昨天steam服务器出问题，有关steam的游戏基本受到了影响，建议游戏时挂uu加速器会好点。上网时遇到问题，建议点击桌面呼叫网管，我们会及时为你服务，给您带来不便请谅解，祝您上网愉快！
丁明 [ 庐山路店 ][ 投诉 ] 2023/10/14 0:36:09
晚上是没人吗，我买个水你十分二十分钟不送可以，我可以理解你们忙，我晚上11点42买的水，你一个小时都送不来？
在群里面说了，只有敷衍，后面直接不理了，连锁网吧就是这么服务消费者的是吧，跟江东中路的踏浪比起来，不，都可以可比性，
尊敬顾客您好：这边已经和服务人员沟通，服务员去了洗手间，没能及时送下单的商品，对致以诚挚的歉意，并且送杯可乐消消气。如还有问题可呼叫服务人员，感谢您的留言，祝您上网愉快。
[2023/10/14 13:33:31] 店长回复：
尊敬的顾客您好：非常抱歉给您带来不愉快的体验，我们会加强员工的培训工作，再次向您表示歉意，祝您生活愉快~
21 [ 竹山路店 ][ 建议 ] 2023/10/12 18:48:38
老板，可以把steam里面的【scum】人渣游戏更新好吗。每次来玩真的很不方便啊。！！！！
尊敬的顾客您好，游戏更新问题我们已经第一时间跟技术部沟通，后面再有什么需要您可以直接呼叫网管帮您解决！感谢您的留言祝您上网愉快！
[2023/10/12 19:04:22] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，收到您的留言我们第一时间向上端反馈了，您说的游戏我们后台是更新过的，已经是最新，您说的每次来都要更新可能是创意工坊更新，创意工坊是账号内更新后台是不能更新的，我们的工作人员已经和您沟通解释了，如还有需要游戏更新等可以呼叫工作人员，我们将第一时间为您更新，感谢您的留言，祝您上网愉快！
老周 [ 清凉门店 ][ 闲聊 ] 2023/10/12 15:59:23
请问一下你们在群里发的包天活动怎么个包法！
[2023/10/12 16:02:34] 店长回复：
尊敬的顾客您好！打开美团搜索踏浪网咖清凉门店，里面有我们店最新推出的美团包天套餐9:00-19：00仅需36.9，您要是觉得不够过瘾，我们还有早上8:00-晚上23:00的15小时包天套餐，仅需48.8，购买之后找吧台小姐姐核销即可享受超长包天上网活动！详情可以拨打店长电话15715141624，微信同号，再给您认真做回复，祝您上网愉快！
Ah.汝阴枭宸 [ 万寿店 ][ 建议 ] 2023/10/11 5:01:22
无线网覆盖不是很给力，到了我在的包间无线网就两格信号。还有就是建议枪战类游戏可以多一些，现在平常来网吧说白了就是感觉无趣了，来随便玩玩看看电影，可选的枪战类游戏质量实在是有些差强人意。
尊敬的顾客您好：已经收到您的反馈， 我们会增加无线路由器 枪战类游戏我们游戏菜单里面有很多 您有什么需要玩的游戏可以跟我说 我们会根据您的需要增加，感谢您的留言 祝您上网愉快！
[2023/10/11 9:04:39] 技术部回复：
尊敬的顾客您好！接到您的留言我们工作人员赶去，您已经下机离开了，我们桌面有两个游戏菜单，您还可以在外服菜单里找到很多枪战类游戏，如您有什么需要下载的游戏也可以告知门店工作人员，我们会第一时间帮您下载，感谢您的留言，祝您上网愉快！
112 [ 清凉门店 ][ 建议 ] 2023/10/6 3:41:59
本人在七号机上网，遇到电脑卡死关机后提示七号机以下机，服务人员可以打扫，就没有看，后续来上网接到提示，没有网费了，询问网管也并不能解决，说是自然耗完，六七十对我说并不多，但是别人充值几百上千的，损失可谓是很大的，希望网咖能重视此事，谢谢
[2023/10/6 11:28:36] 店长回复：
尊敬的顾客您好！这边没能查到您的联系方式，为您上网不愉快感到抱歉，我这边已经预留了你的身份证后六位信息，下一次过来之后我们会主动联系您，帮您解决此事，感谢您提供的宝贵意见，我们后期会认真处理该类问题！再次感到抱歉，祝您生活愉快！
[2023/10/6 8:48:33] 技术部回复：
尊敬的顾客您好，您的经历我们深感抱歉，根据您的描述，应该是属于下机不成功导致网费消耗完，这情况可以和店面协商，核实后可以补偿金额，给您带来不便请谅解，谢谢您的留言！