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很烦躁 [ 云南北路店 ]
[ 投诉 ] 2018/7/19 15:39:35
留言标题:服务员态度非常差,非常差的那种
留言内容:

开机喊服务员帮忙排单包,没人理我们,呼叫服务员2次,才有人过来,刚刚呼叫网管帮忙看一下有没有单包,服务员说看一下,然后就没有声音了,又呼叫一次,他过来才说现在没有单包,我问他有没有帮忙排单包,他说现在没有单包,就又走了,我不知道这个态度是不是踏浪的服务宗旨,但是这是我唯一一次觉得服务员到面前了,还用这种态度,而且我刚刚充完值,请问,能不能把钱退了?我觉得这边的服务态度很不能让人理解

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[2018/7/19 15:52:47] 店员回复:

尊敬的顾客您好,由于我们的服务员是对你的服务有所欠缺,深感抱歉。你提的要求我们已经与你沟通,同时也在给您解决您的不开心。感谢您的留言。祝您上网愉快。


[2018/7/19 16:16:25] 店长回复:

尊敬的顾客您好,得知留言后,您已经离店,打电话过去跟您询问具体情况,了解到最不让您满意的地方不是没有包间,而是服务人员对于您询问的包间情况,没有及时去给您回复具体情况,而是等了20分钟左右才给您答复,很抱歉给您带来这次不愉快的上网经历,服务员是新来的,不怎么喜欢说话,一直理解为有没有包间,对您的询问的情况没有理解,对于服务回馈及时性的问题,本店会进行针对性的培训和传达,以避免这些情况的发生。

很烦躁 [ 云南北路店 ]
[ 投诉 ] 2018/7/19 15:39:24
留言标题:服务员态度非常差,非常差的那种
留言内容:

开机喊服务员帮忙排单包,没人理我们,呼叫服务员2次,才有人过来,刚刚呼叫网管帮忙看一下有没有单包,服务员说看一下,然后就没有声音了,又呼叫一次,他过来才说现在没有单包,我问他有没有帮忙排单包,他说现在没有单包,就又走了,我不知道这个态度是不是踏浪的服务宗旨,但是这是我唯一一次觉得服务员到面前了,还用这种态度,而且我刚刚充完值,请问,能不能把钱退了?我觉得这边的服务态度很不能让人理解

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[2018/7/19 15:54:55] 店员回复:

尊敬的顾客您好,由于我们的服务员是对你的服务有所欠缺,深感抱歉。你提的要求我们已经与你沟通,同时也在给您解决您的不开心。感谢您的留言。祝您上网愉快。

很烦躁 [ 云南北路店 ]
[ 投诉 ] 2018/7/19 15:38:04
留言标题:服务员态度非常差,非常差的那种
留言内容:

开机喊服务员帮忙排单包,没人理我们,呼叫服务员2次,才有人过来,刚刚呼叫网管帮忙看一下有没有单包,服务员说看一下,然后就没有声音了,又呼叫一次,他过来才说现在没有单包,我问他有没有帮忙排单包,他说现在没有单包,就又走了,我不知道这个态度是不是踏浪的服务宗旨,但是这是我唯一一次觉得服务员到面前了,还用这种态度,而且我刚刚充完值,请问,能不能把钱退了?我觉得这边的服务态度很不能让人理解

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[2018/7/19 15:55:01] 店员回复:

尊敬的顾客您好,由于我们的服务员是对你的服务有所欠缺,深感抱歉。你提的要求我们已经与你沟通,同时也在给您解决您的不开心。感谢您的留言。祝您上网愉快。

123 [ 踏浪电竞馆淮海路店 ]
[ 闲聊 ] 2018/7/19 15:17:56
留言标题:DNF老是闪退
留言内容:

已经是第三次了,只要开着浏览器DNF就必闪退一次,之后就稳定很多,希望能找到原因。

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[2018/7/19 15:52:08] 店员回复:

尊敬的会员你好、你反应的问题我们工作人员已经开机检测、BT网站的部分资源需要兼容模式、已经当面跟你沟通、我们也会下步关注这个问题、给你带来的不好的体验表示抱歉、下次有问题请第一时间呼叫工作人员帮你解决、祝你上网愉快

[2018/7/20 13:30:33] 店员回复:
123 [ 踏浪电竞馆淮海路店 ]
[ 闲聊 ] 2018/7/19 15:14:30
留言标题:DNF老是闪退
留言内容:

已经是第三次了,只要开着浏览器DNF就必闪退一次,之后就稳定很多,希望能找到原因。

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[2018/7/19 15:51:36] 店员回复:

尊敬的会员你好、你反应的问题我们工作人员已经开机检测、BT网站的部分资源需要兼容模式、已经当面跟你沟通、我们也会下步关注这个问题、给你带来的不好的体验表示抱歉、下次有问题请第一时间呼叫工作人员帮你解决、祝你上网愉快


[2018/7/19 15:53:54] 技术部回复:

尊敬的会员您好,由于您已经在玩其他游戏,我们已经联系我们工作人员新开一台机器测试,暂时没有发现您描述的情况,下次有需要您可以点击桌面呼叫网管,我们工作人员会第一时间为您解决,感谢您的留言,祝你上网愉快。

12210 [ 文靖路店 ]
[ 闲聊 ] 2018/7/19 11:39:47
留言标题:少游戏
留言内容:

为什么别的网吧都有天下三这游戏 踏浪这个店就没有 乡下店啊?

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[2018/7/19 11:48:16] 技术部回复:

尊敬的顾客您好,我们已经联系我们工作人员,在更多游戏菜单里为您打开游戏,感谢您的留言,祝您上网愉快!

[2018/7/19 11:47:31] 店员回复:

尊敬的顾客您好,你反应的问题我们工作人员已经帮你解决了,感谢您的留言,祝您上网愉快!

田 [ 云南北路店 ]
[ 闲聊 ] 2018/7/19 2:12:20
留言标题:好好整整吧
留言内容:

网吧可以拆了,83.84两个机子不是花屏就是卡的不要不要的。麻烦你看一下,游戏菜单也是,整的吃鸡要找半天,桌面上的还要上一下易游戏之类的,烦得要死。

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[2018/7/19 2:21:03] 店员回复:

尊敬的顾客您好,对于您反应的机器卡顿未能给您带来良好的上网体验向您道歉,服务员以向您解释清楚并致歉,后面我们会加强对机器硬件的维护,感谢您的留言。祝您上网愉快


[2018/7/19 9:20:21] 技术部回复:

尊敬的顾客您好,我们已经联系我们工作人员对机器硬件进行检测,吃鸡问题问题我们桌面上有steam图标,可以直接登录steam平台体验吃鸡,感谢您的留言。祝您上网愉快。

有个水友 [ 双龙大道店 ]
[ 闲聊 ] 2018/7/18 20:57:13
留言标题:网吧下载限速什么意思
留言内容:

一般网吧下载限制2-5M差不多了,这里限制600KB,开个地下城+直播,这网速捉襟见肘,自己下了个UU延迟好点了,但是网速确实问题不小,联系方式看着就好,陌生电话不接,就是吐槽一下

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[2018/7/18 21:15:48] 店员回复:

尊敬的顾客您好,您下载的资源有问题,我们帮您测试时下载QQ速度在1-2m每秒,您也当面谅解,下次有需要您可以点击桌面呼叫按钮,我们会第一时间为您解决,感谢您的留言,祝您上网愉快!


[2018/7/18 21:11:09] 技术部回复:

尊敬的顾客您好,为了保证游戏体验,我们已对全部客户机电脑做了限速,但你的问题并不是限速造成的,工作人员已当面测试,是下载资源有问题,如有其他疑问请点击桌面上的呼叫按钮,我们会第一时间为您解决,感谢您的留言,祝您上网愉快。

张 [ 文靖路店 ]
[ 投诉 ] 2018/7/18 9:30:26
留言标题:守望先锋卡顿
留言内容:

异常的卡。很想知道为什么

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[2018/7/18 9:48:25] 店员回复:

尊敬的顾客您好,您所反映的问题我们的工作人员已与您当面沟通,您也表示谅解。如果您还有其他的需要请点击桌面上的呼叫按钮,感谢您的留言,祝您上网愉快~


[2018/7/18 9:54:26] 技术部回复:

尊敬的顾客您好,我们已经联系我们工作人员当面为您解决,如果您有需要请点击桌面上的呼叫按钮,我们会第一时间为您解决,感谢您的留言,祝您上网愉快。

cym [ 浦东大厦店 ]
[ 闲聊 ] 2018/7/18 8:26:22
留言标题:游戏硬植入影响游戏体验
留言内容:

希望能改善一下游戏环,境别一会一个弹窗应植入网页端游推广。你知道打游戏到一半突然弹出来个什么太极什么东西的,是否需要安装很烦吗?前面在和对方打都没掩体等回头关了弹窗直接死了很气好吗?希望技术部能够上上心游戏广告推广什么的可以接受,但不要频繁的点开个游戏就出来个弹窗的,要么就是游戏打开一会玩着玩着要去手动关闭真的闹心。完全可以直接把广告快捷方式放在桌面快捷栏上,注明推广而不是打开一个游戏就和流氓软件一样直接强行切换,需要手动确认关闭。这个问题出现很久了一直没说时间长了可能很多客人会表示容忍,但是一而再再而三的不停出现这种弹窗强制切换页面是真的,真的,真的,很烦劳烦能好好调整一下!

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[2018/7/18 8:57:18] 店员回复:

尊敬的顾客您好:你反应的问题我们已与你沟通。你也表示理解,感谢您的留言。祝您上网愉快。


[2018/7/18 9:26:18] 技术部回复:

尊敬的顾客您好,该广告是顺网下发推送,并非我们网咖的推广,我们正在积极解决该问题,给您带来的不便,我们深感抱歉,感谢您的留言。祝您上网愉快。

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