袁国江 [ 天元东路店. ][ 投诉 ] 2016/8/1 14:57:26
留言标题：张梦莹的收银员素质太差服务质量太差
留言内容：我朋友七月18号在天元东路踏浪办了会员，当时身份证就已经过期了可是你们踏浪的另外一个收银员给办理了会员。上次去上网遇到那个收银员不给上网说不是她给办的，结果找店长让我朋友上机了，说用完了别用了。昨天七月31日晚十点多去包夜，又遇到那个收银员不让开机上网，这个是次要的，整个交流过程什么表情什么态度一脸的不屑一脸的瞧不起，一脸的傲慢，请问收银员就该这么牛吗？店长也说过用完了不要用了，她问我们怎么上次不用完？上次用完得玩多少个小时？你自己用那么长时间给我们看一看，难道顾客上网时间的自由还归你们收银员管吗？你们踏浪员工造成的失误难道还要让我们顾客承担吗？店长的承诺是屁话吗？进门没有问候语，三个人一起去结果非不让一个人上机走了问候语也没有！！这样子的女收银员就是你们踏浪的脸吗？希望踏浪给我们一个满意的答复，而不是徒有虚表的设置了一个留言板投诉！！！！！！！！！！！那个收银员叫张梦莹
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[2016/8/1 15:13:39] 店员回复：亲爱的浪花，您好~~首先没能为您提供满意的服务，致以最诚挚的歉意。对于您所反映的问题，我们将立即对收银员进行处理，有了结果之后。我们将致电为您说明处理结果。祝您上网愉快！
[2016/8/2 22:08:07] 运营部回复：江宁区域经理：尊敬的顾客您好，首先给您道歉，已经电话跟您联系过了，根据以上情况，该收银员是按照公司规定执行的，不过在服务方面没有做好，我们会对这方面加强，另外之前给您朋友办理会员的收银员也有失误，才导致了这样事情发生，公司也会做出相应的处理，给您和您的朋友带来不便请您谅解，再次给您道歉，希望您的朋友能够尽快办理好新的身份证件，踏浪网咖欢迎您和您的朋友再次光临。
[2016/8/2 22:08:07] 运营部回复：江宁区域经理：尊敬的顾客您好，首先给您道歉，已经电话跟您联系过了，根据以上情况，该收银员是按照公司规定执行的，不过在服务方面没有做好，我们会对这方面加强，另外之前给您朋友办理会员的收银员也有失误，才导致了这样事情发生，公司也会做出相应的处理，给您和您的朋友带来不便请您谅解，再次给您道歉，希望您的朋友能够尽快办理好新的身份证件，踏浪网咖欢迎您和您的朋友再次光临。
张利 [ 水西门大街店 ][ 闲聊 ] 2016/8/1 14:46:53
留言标题：下个STEAM里面的H1Z1
留言内容：下个Steam里面的H1Z1
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[2016/8/1 15:04:46] 店员回复：尊敬的顾客您好，抱歉由于steam平台的版权问题，无法为您下载，请您见谅，祝您上网愉快
[2016/8/5 10:30:52] 技术部回复：亲，如上所述，版权问题，我们无法满足您的要求。十分抱歉。
[2016/8/5 10:30:52] 技术部回复：亲，如上所述，版权问题，我们无法满足您的要求。十分抱歉。
522233 [ 模范马路店 ][ 闲聊 ] 2016/7/31 23:19:30
留言标题：GTA5
留言内容：下个GTA5
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[2016/8/1 1:15:06] 店员回复：尊敬的顾客您好，您提出的建议会和技术部联系，感谢您的留言，祝您上网愉快~
[2016/8/1 9:30:58] 技术部回复：亲，这个臣妾真的做不到啊！太黄太暴力了！！文化局会手撕了臣妾的！！！
[2016/8/1 9:30:58] 技术部回复：亲，这个臣妾真的做不到啊！太黄太暴力了！！文化局会手撕了臣妾的！！！
草 [ 江东中路店 ][ 投诉 ] 2016/7/31 0:11:13
留言标题：态度太差
留言内容：现在，踏浪是越来越不如以前了，服务员一个比一个大爷，我去！
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[2016/7/31 0:30:10] 店员回复：尊敬的顾客：您好！由于我们过去的时候您已经下机，稍后我们会致电给您，感谢您的留言。
[2016/8/1 11:39:32] 运营部回复：尊敬的顾客您好，区域店面已经对您进行了回访。非常抱歉给你造成的不便。针对您投诉的问题，我们会认真总结，加强人员管理，避免再次出现同样问题。非常感谢您的留言和对本网咖的支持！谢谢！！！
[2016/8/1 11:39:32] 运营部回复：尊敬的顾客您好，区域店面已经对您进行了回访。非常抱歉给你造成的不便。针对您投诉的问题，我们会认真总结，加强人员管理，避免再次出现同样问题。非常感谢您的留言和对本网咖的支持！谢谢！！！
wang [ 江东中路店 ][ 投诉 ] 2016/7/31 0:09:09
留言标题：服务员态度差
留言内容：现在，大转盘中个奖，半天没人兑，态度是越来越差了！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
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[2016/7/31 0:30:39] 店员回复：尊敬的顾客：您好！由于我们过去的时候您已经下机，稍后我们会致电给您，感谢您的留言。
[2016/8/1 11:39:15] 运营部回复：尊敬的顾客您好，区域店面已经对您进行了回访。非常抱歉给你造成的不便。针对您投诉的问题，我们会认真总结，加强人员管理，避免再次出现同样问题。非常感谢您的留言和对本网咖的支持！谢谢！！！
[2016/8/1 11:39:15] 运营部回复：尊敬的顾客您好，区域店面已经对您进行了回访。非常抱歉给你造成的不便。针对您投诉的问题，我们会认真总结，加强人员管理，避免再次出现同样问题。非常感谢您的留言和对本网咖的支持！谢谢！！！
姜 [ 文靖路店 ][ 建议 ] 2016/7/30 16:58:54
留言标题：浏览器老是蹦出游戏网页
留言内容：打开浏览器就会蹦广告出来 能不能去掉这个广告？？？我在其他网吧都没广告
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[2016/7/30 17:22:41] 店员回复：尊敬的顾客您好，首先给您带来不好的上网体验说声抱歉。已当面和您沟通，如下次需要服务，请点击桌面的呼叫网管，我们可以第一时间为您服务，感谢您的留言，祝您上网愉快！
[2016/8/1 9:34:40] 技术部回复：尊敬的亲，炎炎夏日，我们一直没有停止过和广告作斗争。我们现在在测试一个去广告的东西，如果测试没问题我们会尽快安装。给您造成的不便敬请谅解。感谢您的留言。
[2016/8/1 9:34:40] 技术部回复：尊敬的亲，炎炎夏日，我们一直没有停止过和广告作斗争。我们现在在测试一个去广告的东西，如果测试没问题我们会尽快安装。给您造成的不便敬请谅解。感谢您的留言。
朱雷 [ 大行宫店 ][ 投诉 ] 2016/7/30 14:07:04
留言标题：excuse me
留言内容：呼叫了两次 都没人来 呵呵 只想买一瓶怡宝
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[2016/7/30 14:18:51] 店员回复：尊敬的顾客您好：首先向您表达歉意，以后我们会多注意呼叫服务，争取第一时间为您服务，您的怡宝已送到，感谢您的留言，祝您上网愉快！
王凯 [ 文靖路店 ][ 闲聊 ] 2016/7/30 2:16:05
留言标题：热死人了
留言内容：真JB热！~~~~~热疯了
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[2016/7/30 2:27:56] 店员回复：尊敬的顾客您好，首先很抱歉未能让您上网有个完美的体验，我们已经将您周边的空调温度调至最低，建议您坐在靠近空调风口位置，要是再喝上一杯本店夏日清凉饮品，哈哈！夏天拜拜！感谢您的留言祝您上网愉快！
0 [ 龙江体育馆店 ][ 闲聊 ] 2016/7/29 16:55:31
留言标题：0
留言内容：好热
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[2016/7/29 17:05:46] 店员回复：尊敬的顾客您好：首先向您表达歉意，刚刚空调在维修，现在全场空调已经全部打开，感谢您的留言，祝您上网愉快。
赵飞 [ 大桥北路店 ][ 建议 ] 2016/7/29 13:35:27
留言标题：网页
留言内容：网站打不开，换浏览器也不行！
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[2016/7/29 14:15:50] 店员回复：尊敬的顾客您好，您反映的问题已经处理好，感谢您的留言，祝您上网愉快！