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圣埃蒂安 [ 胜太西路店 ]
[ 闲聊 ] 2016/6/24 22:26:05

留言标题：单机游戏

留言内容：单机游戏有好多玩不了能把不能玩的卸了吗然后下点新的

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[2016/6/24 23:01:03] 店员回复：尊敬的顾客您好，你说的几款单机游戏玩不了的情况我们会及时跟技术部反应，给您带来不便，很抱歉！感谢您的留言，祝您上网愉快！
[2016/6/26 23:40:12] 技术部回复：尊敬的顾客您好，据您反映的情况我们已经更新了一部分单机游戏，如您有任何想玩的游戏可以继续向胜太西路的店面反映，我们乐意为您效劳。祝您上网愉快

我是哎 [ 云南北路店 ]
[ 闲聊 ] 2016/6/24 21:39:54

留言标题：无烟

留言内容：你们有无烟区吗？怎么感觉来了老网吧，我旁边烟气熏天、能管管不

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[2016/6/24 22:33:01] 店员回复：尊敬的顾客您好，您所在的区域就是无烟区。刚来的顾客可能不清楚这边是禁烟区域，服务员已经与吸烟的顾客沟通，不会再在这边吸烟了，对您带来困扰十分的抱歉，我们也会持续的关注无烟区禁烟，祝您上网愉快！
[2016/6/25 14:19:12] 市场部回复：亲爱的浪花：旁边的浪花不知道是无烟区，是我们没有监督好区域的管控，给您带来不便了，跪求原谅。嘿嘿··如果有什么不开心的·可以加微信231687509.我的微信可劲吐槽，我承诺以后再给不会有这样的事情发生了，感谢您的支持~

咩咩羊 [ 秦虹小区店 ]
[ 闲聊 ] 2016/6/24 17:56:46

留言标题：给我成长

留言内容：来踏浪一年，学到了很多东西，谢谢陈健店长的栽培，谢谢戴大洋店长给我的照顾，谢谢!

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[2016/6/24 18:11:39] 店员回复：尊敬的顾客您好：感谢您的留言，预祝您在未来的道路上走的更远。我们踏浪是一个大家庭，所有对您的栽培和照顾也是我们应该做的。预祝您有个好的未来。
[2016/6/25 14:16:28] 市场部回复：亲爱的家人/浪花：一年的时光就这么匆匆的过去了，在踏浪的大家庭里我们有过欢乐有过悲伤，一路走来我们都不容易，也许你是从很远的地方来到南京这座美丽的城市，也许你从别的工作岗位来到踏浪这个网咖人才培养的摇篮，我们是家人是朋友是顾客。希望在以后到生活和工作中你能有更高的成就，我们永远都陪伴着你，有空记得回到这个大家庭里和大家说说心里的事情。我们爱你亲爱的家人。

苏小夏 [ 张府园店 ]
[ 闲聊 ] 2016/6/24 16:15:11

留言标题：表彰

留言内容：最近的南京城好像无法逃离被死神的诅咒还未到半夏季节天空好像被阴霾所笼罩下起了淅淅沥沥的小雨空气中夹杂着泥土的芬芳与那花蕊腐蚀的气味就这样时间一分一秒的流逝好像沙砾一般收起伞伴随着一声欢迎光临踏浪网咖我才意识到原来我已不知不觉走到踏浪找了一个安静且舒服的位置蜷缩在沙发里手机静音放开现实里工作的忙碌与疲惫开始和小伙伴一起享受此刻网上娱乐给我的放松与愉悦说实在的这是我第一次带着感动打开踏浪的留言板在自己提出的建议得到认可得到答复在自己的投诉得到解决且让我满意没有什么比这个来的更加实际开机上网不再出现找不到客户端英雄联盟没有出现顿卡蓝屏剑灵虽然还是会掉线但是出现的频率相比以前已经非常不错了满足感让我在这一刻想要分享给在做的每一位谢谢谢谢领导大大们的重视我能感受到同时也感受技术部相信没有你们的支持与努力也换不来今天我上网体验的享受出了问题并不可怕任何事情都会遇到挫折在遇到挫折后积极的面对问题解决问题不仅是在成长中的历练更加是企业中累积财富的一种试炼不是吗我相信以这样的运营理念踏浪会像嚼了炫迈一样越做越好越做越大根本就停不下来 =。= 好了不耽误各位大大的工作时间小夏同学在这里致以感谢希望踏浪越做越好越做越大就好像那什么广告踏浪开的门店至今可绕地球一周哦嘿嘿
Ps 听说下雨天去踏浪特有feel ....

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[2016/6/24 16:38:03] 店员回复：尊敬的顾客您好，感谢您对我们踏浪的支持，我们会越做越好的，感谢您的留言，祝您上网愉快！
[2016/6/25 14:13:31] 市场部回复：亲爱的浪花：非常感谢您一直以来对我们的支持，另外市场部非常欣赏您的文笔，确实写的生动的很呢。这里能够把您说的问题解决了，我们就满足了，踏浪网咖一步一个脚印的发展，相信会越来越好，我们发展的路上有浪花相陪，我们感到无比的幸福。谢谢您的肯定。愿好运伴随着您。

你们家夏天都开暖气 [ 云南北路店 ]
[ 闲聊 ] 2016/6/24 8:35:08

留言标题：改桑拿房算了

留言内容：我说你们真是够了现在是夏天大哥这你们的沙发又是布艺的天气又热玩个吊游戏气温高达30度度背都湿透了怎么玩啊你们是怎么考虑问题的就为了点电费是么

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[2016/6/24 8:54:37] 店员回复：尊敬的顾客您好！空调已开放了整晚，你刚来，早上适当的将空调做关闭，现在已将您所在区域的空调开放，祝您上网愉快
[2016/6/24 10:03:28] 市场部回复：亲爱的浪花：我们的空调已经正常的开启了，早上我们让它休息了一下。给您带来不便了。相信现在您已经很凉爽的打游戏了呢。感谢您对我们的支持。

资深浪花 [ 云南北路店 ]
[ 建议 ] 2016/6/23 2:57:23

留言标题：空调能不能别总关

留言内容：夏天到了。到网吧来就是和朋友一起图个气氛。谁家还没台电脑，你们是搞节能减排还是搞什么。那个空调。一会儿没在意就给你关了，玩的好好的一头汗。体验非常不好

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[2016/6/23 3:42:09] 店员回复：您好，谢谢您的宝贵意见，我们一定会在以后改进，给顾客最舒适的环境和最好的服务，再次谢谢您的宝贵意见，祝您在踏浪上网愉快
[2016/6/24 10:00:29] 市场部回复：亲爱的浪花：建议您晚上的时候尽量寻找人多空调区域，确实浪费不好，我们的工作人员也给您推荐的凉爽的位置，请理解我们。感谢您的支持

按我说的温柔 [ 龙江体育馆店 ]
[ 闲聊 ] 2016/6/22 23:50:51

留言标题：山东省地方

留言内容：包间没空调就算了。长沙发也没了太差了吧

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[2016/6/23 0:34:24] 店员回复：您好，谢谢您的宝贵意见，我们一定会在以后改进，给顾客最舒适的环境和最好的服务，再次谢谢您的宝贵意见，祝您在踏浪上网愉快。
[2016/6/24 9:57:07] 市场部回复：亲爱的浪花：您所消费的区域是我们卡包，那个不是独立包间哟。因为他是开放式的，所以没有安装独立空调，不过我们会针对这个问题，调整空调的风向让卡包的浪花也有一个凉爽的上网环境。

哈哈.闲聊 [ 庐山路店 ]
[ 闲聊 ] 2016/6/22 18:09:05

留言标题：哈哈.闲聊

留言内容：天天顶你下。。。看到张府园店店长留言。。嘿嘿。。真的。。我真的笑了。。。。说说呗。。你后面是谁？？？？？

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[2016/6/22 18:17:12] 店员回复：尊敬的顾客您好：已经和您当面沟通，具体情况已经向您做出解释，感谢您的理解和配合，祝您的DNF玩的愉快~
[2016/6/22 19:59:02] 市场部回复：亲爱的浪花：关于店长的留言，大区经理已经在处理，这个事情需要1-2天处理时间，我们不能草率的处理。事后我们会给建议的顾客致电处理意见。

zhulx [ 张府园店 ]
[ 投诉 ] 2016/6/22 12:05:08

留言标题：hehe

留言内容：我以现在是一名踏浪顾客的身份，在这里讲述一下6.20，6.21号自己作为踏浪培训收银员的经历，因为平时顾客上网，对收银台及收银员了解并不多，也只是充值办会员点饮料而已有了这两天，我才有资格在这里留言关于收银台的事情，也希望上级能够注意。确实，正如店长所说，他看了我的资料，说我才毕业，没有工作经历，上班没精打采，可是个人认为，谁都不愿意在一个素质低下，自以为是，得寸进尺的收银员手下接受培训也没有心情培训。当然，她办事效率挺高，也不容易出错。这是一个老收银员该具备的，比我只培训两天的强太多了。该收银员说什么我都听，批评以及建议我都有虚心接受，她说我性子慢，没脾气，但是这样就可以不停凶我指责我在为顾客办充值时也要掉头来对我大吼大叫？这样让我明白了一个道理，人不能一味的忍让，只会让某些人得寸进尺。我是来培训的，不是来听你不停的发火摆脸的。我扪心自问，这两天我并没有犯同样的错误，饮料也学会做了不少，她指挥我的事情我也都去做了。第一天，因为是她的班，我想和谐相处。我还充值了50元，我朋友下班过来我也喊他充值了50，虽然钱不多。到底是怎么得寸进尺，素质低下的，我来说说具体几件事情吧：我手碰到了键盘，根本没准备按，她就很嫌弃的说别碰，顺便用手往我身上甩；做饮料加一勺半的柠檬酱，我先加半勺再加一勺这不可以吗？她非要我叫我改过来，先加一勺，我已经打了半勺了，没有听她的，他就要很嫌弃的说你这人做事怎么那么纠结呢，语气很凶；有个顾客没给钱，我以为给过了，我并没有和顾客说啊，也是和她小声说好像给过钱啦，她转过头来就用很高的分贝去指责我。做饮料的时候，我也没做错什么，哪怕有点小失误比如装错了容器，是可以改的，她也要不停的指责，她自己做饮料我也看见了好几次直接用杯子，我没说过一句，而我只用过一次，那是因为我还不熟悉，但是之后再也没有了。上个班，培个训，除了教东西指责人，当然还有更大一部分时间是在一直不停的说这个人说那个人，对以前的员工评头论足，说别人颜值不行能力不行等等等等，真的很烦，我是感情用事的人，没必要去说的话我也不会去说，这些都和我培训有关系吗？真的很烦再次强调，非常影响上班的心情，所以我经常坐着，不插手一些事情，也是给她弄怕的弄烦的。可是有客人来的时候我都是站着的。包括她说我怎么老吃饭，店长也跟着说我老是吃饭，白班有两顿饭，我没有多吃，怎么叫老吃？而且我早吃饭，真的是嫌这个培训我的收银爱吵爱得寸进尺，嘴里有时还老说TMD不干不净的。不饿我也跑去吃饭，真的难受。第二天，可能业绩并不好，所以她更是一直不停的骂我指责我，有事没事都要骂，谁有心情好好培训？所以第二天晚上6点左右，我实在受不了了，我就说能不能不要老凶我，然后她还不承认，我就拎包走了，说我玩手机，我就看了一眼，她就能成为把柄，而且她说之后我都到厕所或者外面有事情来电话的时候。她自己19号的时候发消息一边发一边笑我又不是没看到，20号当着店长面和别的服务员面，偷吃收银台爆米花，我也不是没看见。自己脸过敏，不能化妆，还很光荣，一直大声说自己脸过敏啦化不了了，脸过敏怎么不去想办法呢？买一些好的护肤品，坚持使用下去是可以改善的。现在这个和谐社会，我是没像她说我那样说她，就算如果我是她的上级，我也不会那么没素质的去这样对一个培训员工。我怎么就不知道她都这样了，怎么好意思凶我指责我的？还有很多她说的内容我是不想再这里一一举例了，难道踏浪只教会她对顾客有素质？哦，当然，有人充十块的去上机之后，她都说人家是屌丝呢。与人之上，把别人当人，与人之下，拿自己当人。更何况，她只是个收银员就能这么拽，而我也只是两天的培训员工，是她先拿我不当人，所以我才看不起这种人的。很庆幸自己现在不缺钱，也有文凭，也有在台湾留学一年的经历。能找到别的更好的工作，真心为以前那些被她私下说坏话的培训员工感到不平，也为将来要在她手下培训的女孩感到心疼。干满五天才有钱，我这两天的劳动和付出我是无所谓了。我打给店长反应，他也是不耐心也不能够换位思考听我这些事情的，都在怪我，那好吧，你们自己人，我是不想同流合污，之前还在很多踏浪冲了钱我和朋友加起来有几千块了，当然，不会再选择这里了。我知道写了这么多，你们对每个人的回复也都千篇一律，这不重要，我只想让你们知道，服务行业，真是什么人都有什么人都能干，不想和这种素质低的人在一起工作，就好好学习多看书多努力，成为他们的上级或者顾客。否则，只能像某些人一样当个收银员都以为踏浪是她家开的，却拿着最底层的工资，连五险一金都没有帮她办理。

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[2016/6/22 12:42:50] 店员回复：尊敬的顾客您好，踏浪作为服务行业的公司，一切以顾客为根本，需要员工展现给顾客积极向上的精神。您所反应的问题，作为店长，我很有耐性的和您做过沟通，也有过安排，您个人选择了更好的发展。也祝您以后一切工作顺利.
[2016/6/22 12:46:04] 市场部回复：亲爱的浪花：内容市场部已经认真看过，已经通知区域经理核实并且做出事件分析，稍后结果出来，会给您致电通知。感谢。

李四 [ 集庆路店 ]
[ 建议 ] 2016/6/22 9:58:53

留言标题：建议

留言内容：请把梦幻西游网页版更新到最新版本，谢谢。每次等更新要等10分钟网址是my.163.com/web

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[2016/6/22 10:11:10] 店员回复：尊敬的顾客您好：已经向您当面解释清楚祝你上网愉快
[2016/6/22 13:05:30] 技术部回复：尊敬的顾客朋友，您好。网页版的梦幻西游我们上端还没有更新资源，不过我们已将这个问题反馈，顺网会尽快出更新。感谢您的留言。

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