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8月28日下午5点半开始一直卡顿 [ 财富广场店 ]
[ 闲聊 ] 2015/8/28 18:19:56

留言标题：实在没法玩

留言内容：真心希望别老是卡掉卡掉的

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[2015/8/28 18:26:27] 店员回复：尊敬的顾客您好，非常抱歉给您带来不好的游戏体验，我们会根据您反映的问题排查原因。感谢您的留言。想去当面于您解释，但您已经下机，非常抱歉!~
[2015/8/30 15:27:07] 技术部回复：尊敬的顾客，您好！针对最近部分游戏卡顿.掉线问题，技术部正在寻找解决方法，这需要一些时间，给您造成不便请谅解，祝你上网愉快！

网络波动非常卡 [ 财富广场店 ]
[ 闲聊 ] 2015/8/28 18:07:29

留言标题：网络波动太卡

留言内容：2015 8 月 28日网络波动，不说明情况，导致我LOL损失惨重晋级失败

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[2015/8/28 18:26:13] 店员回复：尊敬的顾客您好，非常抱歉给您带来不好的游戏体验，我们会根据您反映的问题排查原因。感谢您的留言。想去当面于您解释，但您已经下机，非常抱歉!~
[2015/8/30 15:18:07] 技术部回复：尊敬的顾客，您好！针对最近部分游戏卡顿.掉线问题，技术部正在寻找解决方法，这需要一些时间，给您造成不便请谅解，祝你上网愉快！

绿37 [ 天元东路店. ]
[ 闲聊 ] 2015/8/28 12:36:57

留言标题：放网速

留言内容：可以把上传速度放开吗？

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[2015/8/28 12:53:35] 店员回复：尊敬的顾客您好，了解到您是要开lol网上视频直播，我们这上传速度都是设置好区间的，更改不了。感谢您的留言，祝您上网愉快！
[2015/8/30 15:24:11] 技术部回复：尊敬的顾客，您好！网络限速是为了保证每个网民朋友的上网体验，我们后期会想办法避免这类问题，给您造成不便请谅解，祝你上网愉快！

a [ 财富广场店 ]
[ 建议 ] 2015/8/28 1:26:10

留言标题：有点热啊空调再低点把

留言内容：有点热啊空调再低点把

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[2015/8/28 1:31:35] 店员回复：尊敬的顾客您好，空调温度已经帮您调低，给您带来的不便还请见谅，祝您上网愉快！

alkshdlasdkas [ 胜太西路店 ]
[ 投诉 ] 2015/8/27 18:07:43

留言标题：卡死了

留言内容：卡死了网络是不是该优化了真的卡啊

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[2015/8/27 18:18:59] 店员回复：尊敬的顾客，您好！感谢您的留言，我们会尽快联系技术部给您解决。再次感谢您的留言，祝您上网愉快。
[2015/8/30 15:17:07] 技术部回复：尊敬的顾客，您好！针对最近部分游戏卡顿.掉线问题，技术部正在寻找解决方法，这需要一些时间，给您造成不便请谅解，祝你上网愉快！

陈俊 [ 水西门大街店 ]
[ 闲聊 ] 2015/8/27 6:25:21

留言标题：哦哦！！！！

留言内容：大家早点起来一起撸呗！我都困死了、、、、、、

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[2015/8/27 7:02:13] 店员回复：尊敬的顾客您好，感谢您的留言，祝您上网愉快。

苏小夏 [ 水西门大街店 ]
[ 投诉 ] 2015/8/27 0:15:47

留言标题：技术部投诉

留言内容：游戏刚上线开3档开战斗优化秒退游戏刚进副本卡掉线我蛋碎一地此时踏浪网咖传来一首熟悉的歌声夜已深还有什么人让你这样醒着数伤痕 ... 噢原来是林忆莲姐姐的伤痕我真的心里拔凉拔凉的回想2小时前的事情真的是历历在目本来我真心不想再吐槽也想客气点去表述可是游戏再次掉线让我回想起刚刚那个电话又回想起那天在雅座店面的技术部我瞬间醒了尼玛不行我必须要说出来俗话说敢做就要敢认做了就不要怕别人说是个男人就站出来说话各位领导大大营运大大小浪花还有一事需要反应申诉求替我们浪花评评理大概是一周前的下午我去嘉诚店上网娱乐刚上机店长吴从蛟跟我说今天系统刚刚更新过这是我们技术部的头头专门是来到店视察解决剑灵技术问题你要是有什么事情跟他反应如果再遇到卡死掉线闪退你就跟他说下让他看到问题情况感谢你的配合麻烦了我说好的我当时还碰到网者店的店副她正好也在上网我就做下开始玩剑灵那什么那个技术部的头头叫什么亲哥？庆哥？我依稀记得那天是下午雅座他就做在我对面一个下午我掉线7次我掉线就站起来叫他他就过来我机器看过一次然后就灰溜溜的回他座位继续喝茶抽烟玩他的QQ游戏我当时还在郁闷这是什么技术部的头头呢纳闷的很别急还没完我怎么会回忆起这个事情各位踏浪领导以及营运大大今天晚上我在嘉诚玩剑灵犹豫掉线次数太多我就吼了起来情绪有些激动这一个英雄副本一个晚上掉线9次到最后BOSS 还卡死了我真火大当时因为我吼了所以当班的店副张伟杰就过来询问我就开始埋怨抱怨一堆脾气我就毫无掩饰的发了出来店副也没有什么办法我就说你打电话给技术部立刻马上我当时一来就是想和技术部探讨下为毛原本稳定了2天的剑灵又出问题二来我想看看技术部的态度所以我当时要求当班的店副立刻马上打电话给技术并开扩音器所以接下来的让我心寒到极限电话接通后当班店副说亲哥这里剑灵崩溃秒退客户吵得要投诉这局面我无法控制对面用很不耐烦的口气回答说重点啥事当班店副回答剑灵问题得不到解决客户闹起来要投诉你看怎么办是不是明天过来看看这话还没说完对面的亲哥直接说随便他让他投诉好了我刚想接过电话理论这位亲哥赶着洞房直接挂了我当时又无奈又愤怒这就是服务态度即使已经下班好歹也是技术部的骨干吧这么不耐烦不说还直接让客户投诉随便他更重要的是直接挂了我屁还没放呢这都挂了于是才有之前我写下的投诉写完上游戏又尼玛崩溃我回头一想突然想通了一件事情所以我不得不得再次不要脸的写下投诉今天这个打电话的亲哥噢不对是庆哥不就是那天坐在雅座做我对面的那个技术部一把手吗果然什么样的领导教出什么样的属下技术部的那些小伙打着解决问题来处理剑灵问题其实就是挂个游戏开个一档然后有滋有味的玩自己的魔兽RPG 还是跟同事联网一起撸的果然是好同事这暂且不说人家只是技术部的小技术谁给他们这个胆子这样做这不结果来了这都是师傅教导有方呀不是吗亲哥噢不瞧我这张嘴总是说错该打抱歉抱歉庆哥就是庆哥手下猛将无数我当初做在网者店貌似也有缘听说过网者店铺的摄像头貌似没有坏就是出了点问题网者店的周店长催促多次员工催促多次这技术部连一个小兵都没有派过来看看可见庆哥功力如此雄厚浑然天成遇事沉着冷静乃神人也教出来的手下当然也是得力关门弟子各个得您老的真传厉害厉害佩服佩服下次再有幸遇见我一定递上香烟俯首膜拜好了玩笑也好风趣也罢听别人说不如自己擦亮眼睛去看各位领导督导营运大大有的时候真的可以去下店看看每个店铺的报修或者来个对某部门突击检查避免养虎为患呀一帮蛀虫害了一口好牙好好的踏浪就这样给蛀了问题的根源是找到了怎么做就看各位大大了本人电话地址所有的所有全部都留了以上叙述全部属实可以查查监控看看你们的技术部骨干是如何办事时间不早了我要早点睡觉明天还要去搬砖呢各位大大晚安好梦

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[2015/8/27 0:27:32] 店员回复：尊敬的顾客您好，感谢您的留言，祝您上网愉快。！！！[2015/8/27 0:34:48] 店员回复：嘉诚店长：尊敬的顾客您好！再次对您说声抱歉，但是请相信我们的工作一直尽心尽力，我知道很多时候你们来娱乐抱着开心的状态来也想抱着开心的状态走，可网络市场上有太多的游戏，每天更新的游戏很多，技术部每天也在忙着处理各项问题，我们技术部门的同仁到门店在检测游戏的时候可能同时还在处理着其他游戏的问题，技术部门当天过来时中途接到其他门店的电话，需要测试某款游戏，可能在测试过程中让你感觉不是很重视你所反馈额游戏剑灵问题，请相信我们技术部门在每天的工作中他们都是尽心尽力的去处理每一款游戏的问题，剑灵说真的在我们门店上玩的人较少技术部门需要花大量的时间去测试去观察，每一款游戏出现更新总会出现一些让玩家乃至我们营运工作很多不利的因素。请你给我们些时间我相信所有的问题都可以解决。我们技术部门在深夜接到门店电话，都会积极的处理问题，可很多时候游戏方面的问题有很多因素在里面并不是我们说能解决就立马解决的，其实我们也需要时间，去测试去调控。最后祝您有个好梦，同时踏浪部门工作也在用心的处理剑灵游戏的问题
[2015/8/30 15:15:41] 技术部回复：尊敬的顾客，您好！针对最近部分游戏卡顿.掉线问题，技术部正在寻找解决方法，这需要一些时间，给您造成不便请谅解，祝你上网愉快！

苏小柒 [ 水西门大街店 ]
[ 闲聊 ] 2015/8/26 23:05:46

留言标题：棒棒哒

留言内容：水西门店棒棒哒，店长帅帅哒，服务好好哒，每次来心情都变得美美哒。

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[2015/8/26 23:10:24] 店员回复：尊敬的顾客您好，感谢您对我们工作的认可，和支持。感谢您的留言，祝您上网愉快。

苏小柒 [ 水西门大街店 ]
[ 闲聊 ] 2015/8/26 23:00:45

留言标题：棒棒哒

留言内容：水西门店棒棒哒，店长帅帅哒，服务好好哒，每次来心情都变得美美哒。

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[2015/8/26 23:04:52] 店员回复：尊敬的顾客您好，感谢您对我们工作的认可，和支持。感谢您的留言，祝您上网愉快。

苏小夏 [ 水西门大街店 ]
[ 投诉 ] 2015/8/26 22:35:00

留言标题：剑灵秒退闪退卡死无法打字网吧顾客平台登录系统异常系统无故跳非法程序以及技术部门投诉申告

留言内容：尊敬的踏浪网咖领导大大本人在万分无奈之余只能再次占用领导们的宝贵时间劳烦各位领导督导等管理层花短短的几分钟看完作为一个浪花的心声大概在10天前左右本人在留言版反应剑灵游戏游戏中无法打字游戏副本闪退秒退甚至游戏崩溃蓝屏死机的问题在此首先感谢领导对我们浪花反应问题的重视距离投诉建议发完的下午技术部的小伙就赶来嘉诚检查研究处理问题本人甚是开心深感踏浪管理系的执行力如此之快可是我相信领导大大们你们知道技术部是如何来检查研究处理问题的吗我只把我所看到的直接反应出来反应问题的当天下午技术部门来了4位技术骨干 2位小伙年纪稍稍年轻另2位略显稳重我当时就坐在隔2台机器的位置上游戏嘉诚店长引荐下技术部的骨干找我询问游戏问题详细情况说清楚后他们开始动工了先是开了机器进游戏检测问题然后人就不见了具体询问说是去嘉诚楼下的网咖去测试其他网咖上剑灵是否出现卡死顿卡秒退闪退的问题以及副本无法打字游戏副本退出无法打字的问题大约是过了1小时之余我去上洗手间发现我隔壁的机器上在玩剑灵虽然只是挂在那我好奇之余就上前看看游戏装备当然作为一个剑灵的玩家看到相同玩这个游戏的玩家想认识下看看别人是哪个服务器的就在我看的那一瞬间打扫卫生的阿姨走过来说话了哎呀小伙子你看看你刚反应问题技术部就来检查问题了你看机器挂在这里你有什么问题你就跟他们反应我差异了技术部来检查研究解决问题就是开个机器挂在那游戏账号是一个15级的小号就停在一个没有任何玩家 NPC的一个小地图上最重要的是不在副本不在游戏中走动游戏全部挂的都是最低一档设置还开了战斗优化我的问题突然就来了领导们我们剑灵反应的是在游戏过程中副本中发现秒退游戏直接结束到系统桌面跨服副本闪退秒退在主城区卡的无法动弹游戏无法打字现在技术部过来就开个小号全部战斗优化游戏档位开一档还是站在一个没有人的地图上挂机这样可以检测出什么问题我当时就把这些问题全部提出正巧这时候技术部的两位小伙从外面回到嘉诚店打扫卫生的阿姨就说你赶紧把你刚刚说的问题跟技术部说我立刻从自己的座位转头看着那两位坐在我隔壁隔壁的两位小伙说亲你们游戏开一档还开了战斗优化而且还站在这个地图位置根本无法感受到游戏卡死副本秒退闪退的问题我建议你们去借一个50左右的游戏账号然后到主城区去尝试下挂副本里面出来的时候常常掉线我把话还没有说完两位看着我的小伙转头回到电脑前把剑灵游戏最小化然后在游戏菜单打开了魔兽RPG 开始有说有笑的游戏体验我在旁边瞬间石化感觉自己就是透明体而且还是自作多情别人搭理你还主动凑上去的那种还是嘉城店的另一个店副叫什么张伟杰阿走过来问我怎么了我当时气的真的是一口老血能吐在电脑屏幕上我真心是火大这事暂且就搁那过了一会那两位上机体验游戏的技术部小伙就抽起香烟吹起牛哼起小曲我当时在想怪不得游戏问题得不到解决怪不得反应位得不到处理这并不是踏浪管理层的处理问题执行力不足到底是什么原因呢能让这些技术部门骨干光天化日之下就坐在嘉诚店挂着来测试剑灵问题检查研究处理解决问题的借口却快活的坐在那玩别的游戏还抽着香烟就差去吧台打杯冰可乐再整点茶干瓜子坐那唠唠家常闲事喝喝可乐玩玩游戏岂不乐哉这样的工作氛围欢快无比其乐融融尊敬的踏浪运营总监领导大大您能想象到这个画面是多么的温馨融洽吗如果需要可以打个电话让嘉诚店长把当天的监控录像调出来因为当时技术部和我恰恰好都做在一排还是对着吧台对着摄像头营运总监领导大大你们听完我反应的问题再去看看那天的监控录像我相信可以想象并理解到作为踏浪网吧的浪花心里当时是有多亢奋有多无奈有多可悲我如此亢奋亢奋作为踏浪技术部借着处理问题来网咖打游戏抽香烟如此无奈无奈如果我不看见不反应管理层的领导大大你们能想象到你们的员工是如此上班的如此可悲可悲有多少浪花反应的问题是和技术有关的就这样被技术部门如此处理到最后浪花被一波一波的送走不再复返这仅仅是一个剑灵游戏的问题吗通过剑灵遇到问题反应问题我开始感受到踏浪网咖的各个部门如何的去对待浪花处理问题流程对待反应问题的跟踪以及后期的客服处理相比之下不得不提的就是嘉诚店长吴从蛟当我反应问题后只要我到店他总是第一时间走出来陪我走到我准备上机的位置跟我说询问并让我尝试换客户端甚至问我哪里还有问题我上机一会就跑过来询问我游戏感受如何是否再遇到问题这种服务态度上班的精神让我在游戏崩溃之余感到丝丝安慰但是这是仅仅不够的不是吗即使店铺的服务再到位机器无法满足一个浪花的游戏体验建议肯定还是会继续投诉认识归认识游戏归游戏浪花花钱是来玩游戏是来娱乐的不是来踏浪受罪的为什么我去别的踏浪店铺并没有遇到在嘉诚店铺的问题三牌楼店铺我去体验过后标营店铺我也去体验过表现最佳的还是三牌楼的从上剑灵到下机没有掉线一次后标营上机一整天掉线仅仅两次可是我家离嘉诚更近一些我总不能因为娱乐大老远特地打车去三牌楼体验游戏相同的问题来了为什么三牌楼可以不掉线不卡不秒退能顺畅运行嘉诚就不行别和我说三排楼是新开的嘉诚已经老掉牙难道机器配置系统不一样吗成功的人找问题失败的人找借口说不如做我相信各位领导大大运营总监此刻应该深深理解我们浪花的心情随后的问题还是一如既往大约是技术部下店的第三天晚上剑灵问题最终得到了解决原因的问题是剑灵13号更新补丁由于系统后台的安装问题与冲突导致游戏在运行中出错所以游戏无法打字副本经常秒退至于游戏中的卡死蓝屏技术部说是因为机房的流控风扇烧坏导致网络不稳定所以卡死蓝屏我就呵呵了当初13号游戏更新早上8点开始下午14时可以游戏问题我们就反应了嘉诚店长一次次的电话催促差点和技术部吵起来我们浪花是看在眼里最后还是在递交投诉后技术部才匆匆赶来至于之后的解决问题更加是让我丈二和尚摸不到头脑在问题完善后本来也就没有事情可是不知道为什么两天后踏浪系统再次更新剑灵游戏又再次出现无法打字游戏秒退只是不再蓝屏死机闪退现象严重运营总监领导大大我作为浪花想问问好好的系统为什么要修改要升级更新如果更新是更加优化系统让玩家体验游戏更加顺畅作为玩家求之不得可是如果更新修改的系统又大大的降低了我们玩家游戏的体验我们花6元一小时来上网体验游戏一个副本刷掉3次那种心情我相信不是一个小孩子给抢掉心爱的玩具所能比喻的好不容易做下来玩一把英雄联盟立刻蓝屏死机我真的也是醉了剑灵剑灵卡死秒退英雄联盟英雄联盟团战蓝屏卡死这是作死的节奏吗俗话说不作死就不会死 No zuo No Die 还有刚更新的网吧顾客平台顾客登录后无法显示需要重新登录经常假死我就想问为什么更新升级网吧顾客平台如果更新出来还没有当初的版本要来的效率更新的新品只会大大降低浪花的体验感受反应反应一次又一次总是得不到解决到最后我相信浪花也没有心情再去投诉建议最后摸着良心再唠叨几句各位领导大大请不要嫌我们浪花啰嗦我相信没有哪位玩家愿意跑到网咖来上网花2个小时的时间来写一篇投诉论文而不去跟小伙伴在游戏里一起装逼一起飞的感受此刻很是怀念记忆中那年过年第一次去踏浪做满了朋友在一起玩游戏大家欢声笑语其乐融融只是现在这种氛围不在浪花这里而在技术部哪里而已本着对踏浪多年的好感在这里对嘉诚店扫卫生的阿姨们前台的漂亮收银姐姐们及各位帅气店副小伙当然少不掉跟着后面屁颠屁颠忙乎的店长大大感谢感谢最近因为剑灵问题劳烦各位也抱歉抱歉当游戏崩溃副本掉线秒退卡死甚至重启时作为玩家冲动的我们不理智的吵闹宣泄愤愤不平的心情的同时我们玩剑灵的几位也深深的说声你们辛苦了最后当然还要感谢踏浪的领导运营总监在百忙中抽出时间来看一份来自踏浪的投诉如此耐心的看完它心存感激抱怨的话也就说到这里游戏还是要继续玩坑还是要继续爬得了我还是继续上游戏再试试吧

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[2015/8/26 22:52:52] 店员回复：尊敬的客户您好！具体情况已经当面跟您解释。感谢您的留言，祝您上网愉快。
[2015/8/30 15:16:42] 技术部回复：尊敬的顾客，您好！针对最近部分游戏卡顿.掉线问题，技术部正在寻找解决方法，这需要一些时间，给您造成不便请谅解，祝你上网愉快！

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