eric [ 天元东路店. ][ 闲聊 ] 2015/2/5 16:54:19
留言标题：回复刚才的留言
留言内容：一个可能是店副的工作人员跟我说明了情况，公司年会，就LOL问题服务员与门店负责人进行沟通，本人表示理解，但就服务员的培训方面，个人从消费者角度有个建议，不管什么情况，客人有需求或问题，工作人员有急事，可以先跟有需求的顾客打声招呼，相信大多数顾客都会理解，然后工作人员再解决急事，而不是把顾客晾一边，直到有门店负责人来了再进行解释。踏浪比其它网咖好的就是服务了，不希望再把顾客扔到一边不理不睬，服务员的培训还是要加强，不要出了事全都找领导，找不到就不管。希望店长加强这方面的培训。另外，奶茶是冷的，冬天喝冷的不好吧。继续加强吧，仍然支持踏浪，希望你们会更好！
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[2015/2/5 17:01:53] 店员回复：尊敬的顾客您好，您的鞭策是我们成长的动力！你所说的服务问题我们一定会提高，感谢您的留言，祝您上网愉快！
[2015/2/6 15:22:16] 运营部回复：尊敬的顾客您好。由于今天是公司年会，只留了极少数人员在店内维持基本运行。恰巧当时英雄联盟出了点问题，工作人员都在忙着处理。给您造成不便还请谅解。饮料方面我们公司有要求收银员在顾客点单时询问冷热，如果收银员没问您直接给您冷的饮品的话我们会对店面的绩效进行扣分。最后感谢您的留言，谢谢。
[2015/2/6 15:22:16] 运营部回复：尊敬的顾客您好。由于今天是公司年会，只留了极少数人员在店内维持基本运行。恰巧当时英雄联盟出了点问题，工作人员都在忙着处理。给您造成不便还请谅解。饮料方面我们公司有要求收银员在顾客点单时询问冷热，如果收银员没问您直接给您冷的饮品的话我们会对店面的绩效进行扣分。最后感谢您的留言，谢谢。
eric [ 天元东路店. ][ 闲聊 ] 2015/2/5 16:13:57
留言标题：服务员打电话，没人理我
留言内容：我怒了，本来网吧人不多，外场服务员两个，一个在打电话，一个在楼上，我呼叫了三遍服务员，没有一个理我，投诉，去过最差的一个店，投诉到底
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[2015/2/5 16:48:22] 店员回复：尊敬的顾客您好，已和您沟通说明情况，您表示能理解，服务当时在接的电话是处理英雄联盟问题的电话，对您造成的困扰我们深感抱歉，感谢您的留言，祝您上网愉快！
的好几晚上你的 [ 天元东路店. ][ 投诉 ] 2015/2/5 15:47:53
留言标题：是的方法
留言内容：掉电脑什么吊游戏都玩不了 还网咖呢 真他妈丑
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[2015/2/5 16:58:54] 店员回复：尊敬的顾客您好，您所说的问题已在年会结束的第一时间解决，想和您当面表达歉意，可是您已下机，因为今天是年会，所以对英雄联盟问题处理的比较慢，因此我们对于此次问题对您千造成的困扰深感抱歉，，真心希望您能再次光临，好让我们有一个当面表达歉意的机会，感谢您的留言，祝您上网愉快！
[2015/2/6 15:20:28] 技术部回复：尊敬的顾客朋友，您好。您反映的LOL更新问题是LOL停服更新6个小时，我们后台更新进程出了点问题，卡住了。由于当时我们在开年会，手机都是静音状态没及时帮您解决是我们工作的失误。我们深感抱歉。我们已经在年会后第一时间解决了该问题。感谢您的留言。
[2015/2/6 15:20:28] 技术部回复：尊敬的顾客朋友，您好。您反映的LOL更新问题是LOL停服更新6个小时，我们后台更新进程出了点问题，卡住了。由于当时我们在开年会，手机都是静音状态没及时帮您解决是我们工作的失误。我们深感抱歉。我们已经在年会后第一时间解决了该问题。感谢您的留言。
FUAK [ 天元东路店. ][ 投诉 ] 2015/2/5 15:46:44
留言标题：真无语
留言内容：妈了个逼的的 游戏还要自己下载 你们技术部吃屎的啊
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[2015/2/5 17:04:12] 店员回复：尊敬的顾客您好，您所说的问题已在年会结束的第一时间解决，想和您当面表达歉意，可是您已下机，因为今天是年会，所以对英雄联盟问题处理的比较慢，因此我们对于此次问题让您连续留言两次我们深感抱歉，真心希望您能再次光临，好让我们有一个当面表达歉意的机会，感谢您的留言，祝您上网愉快！
[2015/2/6 15:20:50] 技术部回复：尊敬的顾客朋友，您好。您反映的LOL更新问题是LOL停服更新6个小时，我们后台更新进程出了点问题，卡住了。由于当时我们在开年会，手机都是静音状态没及时帮您解决是我们工作的失误。我们深感抱歉。我们已经在年会后第一时间解决了该问题。感谢您的留言。
[2015/2/6 15:20:50] 技术部回复：尊敬的顾客朋友，您好。您反映的LOL更新问题是LOL停服更新6个小时，我们后台更新进程出了点问题，卡住了。由于当时我们在开年会，手机都是静音状态没及时帮您解决是我们工作的失误。我们深感抱歉。我们已经在年会后第一时间解决了该问题。感谢您的留言。
旺旺 [ 胜太西路店 ][ 闲聊 ] 2015/2/4 18:52:07
留言标题：公众场合
留言内容：有吸烟的，为什么没人提醒一下，味道很难闻
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[2015/2/4 19:03:30] 店员回复：尊敬的顾客您好，已当面和您沟通，并安排您调往靠近窗户通风较好位置。祝您上网愉快。
222 [ 集庆路店 ][ 投诉 ] 2015/2/4 13:02:05
留言标题：吵得麻一笔
留言内容：有个人吵得一笔
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[2015/2/4 13:11:07] 店员回复：店副回复：尊敬的顾客您好,我已经跟吵的顾客沟通过，感谢您的留言，祝您上网愉快！
汪波 [ 庐山路店 ][ 投诉 ] 2015/2/4 7:55:45
留言标题：机子太差
留言内容：这的踏浪机子真的有很多问题 每次上了几个小时后 不是lol自动退出 然后怎么登也登不上去了 就是机子自动关机 然后连登机都登不上去 等等
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[2015/2/4 8:36:55] 店员回复：尊敬的顾客：您好！您反映的问题我们将及时上报技术部，感谢您的留言，祝您上网愉快！
[2015/2/4 10:54:30] 技术部回复：尊敬的顾客朋友，您好。您反映的LOL游戏掉线是凌晨网络波动造成的，这个我们也没办法预防。给您造成的不便，敬请谅解。感谢您的留言。
[2015/2/4 10:54:30] 技术部回复：尊敬的顾客朋友，您好。您反映的LOL游戏掉线是凌晨网络波动造成的，这个我们也没办法预防。给您造成的不便，敬请谅解。感谢您的留言。
无奈 [ 水西门大街店 ][ 闲聊 ] 2015/2/4 5:23:00
留言标题：音乐
留言内容：能不能夜里音乐小点，实在受不了
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[2015/2/4 5:28:15] 店员回复：尊敬的顾客您好，已经帮你把音乐声调小，给您造成的不便请您谅解，感谢您的留言，祝您上网愉快！
去 [ 江东中路店 ][ 闲聊 ] 2015/2/4 4:28:21
留言标题：1
留言内容：求生之路整合版不是整合版 是求生之路2 求解决
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[2015/2/4 4:33:05] 店员回复：典雅店副：尊敬的顾客您好，您反映的求生之路整合版的问题，我们会立马向技术部反映。祝您上网愉快，谢谢！
[2015/2/6 15:37:55] 技术部回复：尊敬的顾客朋友，您好。刚我查询了一下，求生之路整合版确实是求生之路2，我们已和顺网反映了该问题，在搞定该问题前我们会先把整合版删掉。给您造成的不便， 敬请谅解。感谢您的留言。
[2015/2/6 15:37:55] 技术部回复：尊敬的顾客朋友，您好。刚我查询了一下，求生之路整合版确实是求生之路2，我们已和顺网反映了该问题，在搞定该问题前我们会先把整合版删掉。给您造成的不便， 敬请谅解。感谢您的留言。
吃我一记躺赢术 [ 天元东路店. ][ 闲聊 ] 2015/2/4 1:47:13
留言标题：点歌
留言内容：夏婉安-一个人
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[2015/2/4 2:06:27] 店员回复：尊敬的顾客您还，非常感谢您的留言，我们店是有点歌服务的在语音端。祝您上网愉快~~~~~~