ss [ 水西门大街店 ][ 闲聊 ] 2015/2/9 11:41:38
留言标题：ss
留言内容：测试~~~~
店长太浪了~~~~~
店长太浪了~~~~~
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[2015/2/9 11:54:51] 店员回复：尊敬的顾客你好！！作为浪花现在还是落潮期，到涨潮期，让我们一起陪着所有的浪花一起荡漾
人 [ 张府园店 ][ 闲聊 ] 2015/2/8 18:31:11
留言标题：人
留言内容：WIFI 怎么加不进去的啊
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[2015/2/8 18:48:59] 店员回复：骇客店副：尊敬的顾客您好，我们已经重启wifi，感谢您的留言，祝您上网愉快！
111 [ 秦虹小区店 ][ 闲聊 ] 2015/2/8 5:59:00
留言标题：111
留言内容：没事了网管解释清楚了不怪他
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[2015/2/8 6:02:08] 店员回复：尊敬的顾客您好，由于一些客观原因导致您不能享受到游戏的乐趣我们也十分抱歉，但感谢您对我们工作的理解与支持，感谢您的留言，祝您上网愉快！
CNM [ 秦虹小区店 ][ 投诉 ] 2015/2/8 5:41:31
留言标题：CNM
留言内容：网管让我砸机器，是不是不让我赔钱？你们网管回的真搞笑，吊意思我上个网还受你们气？
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[2015/2/8 5:55:06] 店员回复：尊敬的顾客您好，您所反映的问题是属于腾讯服务器波动，已当面向您解释清楚，感谢您的留言，祝您上网愉快！
1 [ 金尧路店 ][ 闲聊 ] 2015/2/7 11:55:01
留言标题：1
留言内容：你们网吧tgp为什么用不了？
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[2015/2/7 12:24:22] 店员回复：一点红店副：尊敬的顾客您好，感谢您的宝贵意见，我们会把问题反映给技术部，尽快解决。祝您上网愉快
[2015/2/9 10:23:04] 市场部回复：亲爱的浪花您好：首先给您拜个早年，腾讯TGP问题，我们在上周已经反映给了深圳研发部门，目前网吧使用的独立网吧版本，后台服务器已经更新到最新了，但是客户机会出现无法连接管理端的问题，这个问题咨询了腾讯开发组，他们说软件正在测试当中，这个连接不上更新服务器的问题是他们的原因，正在努力调整。目前网吧的解决方式是我们发现以后，就重新下载TGP。客户机需要重新启动才可以正常使用，给您带来的不便请您原谅。
[2015/2/9 10:23:04] 市场部回复：亲爱的浪花您好：首先给您拜个早年，腾讯TGP问题，我们在上周已经反映给了深圳研发部门，目前网吧使用的独立网吧版本，后台服务器已经更新到最新了，但是客户机会出现无法连接管理端的问题，这个问题咨询了腾讯开发组，他们说软件正在测试当中，这个连接不上更新服务器的问题是他们的原因，正在努力调整。目前网吧的解决方式是我们发现以后，就重新下载TGP。客户机需要重新启动才可以正常使用，给您带来的不便请您原谅。
123 [ 江东中路店 ][ 投诉 ] 2015/2/5 19:45:26
留言标题：213
留言内容：这边机器是越来越差了，各种WOW十秒钟一卡，能不能玩啊。
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[2015/2/5 20:01:03] 店员回复：尊敬的顾客您好，刚与您已沟通过，现已能正常游戏，对于您提出的问题我会通知我们的技术部排查一下到底什么原因，感谢您的留言，祝您上网愉快！
[2015/2/6 14:29:39] 技术部回复：尊敬的顾客朋友，您好。您反映的WOW卡的问题我询问了下当时的工作人员，他帮您重启了一下就好了，估计是您开的程序过多，或者有冲突才导致的。给您带来的不便，敬请谅解。感谢您的留言。
[2015/2/6 14:29:39] 技术部回复：尊敬的顾客朋友，您好。您反映的WOW卡的问题我询问了下当时的工作人员，他帮您重启了一下就好了，估计是您开的程序过多，或者有冲突才导致的。给您带来的不便，敬请谅解。感谢您的留言。
eric [ 天元东路店. ][ 闲聊 ] 2015/2/5 16:54:19
留言标题：回复刚才的留言
留言内容：一个可能是店副的工作人员跟我说明了情况，公司年会，就LOL问题服务员与门店负责人进行沟通，本人表示理解，但就服务员的培训方面，个人从消费者角度有个建议，不管什么情况，客人有需求或问题，工作人员有急事，可以先跟有需求的顾客打声招呼，相信大多数顾客都会理解，然后工作人员再解决急事，而不是把顾客晾一边，直到有门店负责人来了再进行解释。踏浪比其它网咖好的就是服务了，不希望再把顾客扔到一边不理不睬，服务员的培训还是要加强，不要出了事全都找领导，找不到就不管。希望店长加强这方面的培训。另外，奶茶是冷的，冬天喝冷的不好吧。继续加强吧，仍然支持踏浪，希望你们会更好！
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[2015/2/5 17:01:53] 店员回复：尊敬的顾客您好，您的鞭策是我们成长的动力！你所说的服务问题我们一定会提高，感谢您的留言，祝您上网愉快！
[2015/2/6 15:22:16] 运营部回复：尊敬的顾客您好。由于今天是公司年会，只留了极少数人员在店内维持基本运行。恰巧当时英雄联盟出了点问题，工作人员都在忙着处理。给您造成不便还请谅解。饮料方面我们公司有要求收银员在顾客点单时询问冷热，如果收银员没问您直接给您冷的饮品的话我们会对店面的绩效进行扣分。最后感谢您的留言，谢谢。
[2015/2/6 15:22:16] 运营部回复：尊敬的顾客您好。由于今天是公司年会，只留了极少数人员在店内维持基本运行。恰巧当时英雄联盟出了点问题，工作人员都在忙着处理。给您造成不便还请谅解。饮料方面我们公司有要求收银员在顾客点单时询问冷热，如果收银员没问您直接给您冷的饮品的话我们会对店面的绩效进行扣分。最后感谢您的留言，谢谢。
eric [ 天元东路店. ][ 闲聊 ] 2015/2/5 16:13:57
留言标题：服务员打电话，没人理我
留言内容：我怒了，本来网吧人不多，外场服务员两个，一个在打电话，一个在楼上，我呼叫了三遍服务员，没有一个理我，投诉，去过最差的一个店，投诉到底
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[2015/2/5 16:48:22] 店员回复：尊敬的顾客您好，已和您沟通说明情况，您表示能理解，服务当时在接的电话是处理英雄联盟问题的电话，对您造成的困扰我们深感抱歉，感谢您的留言，祝您上网愉快！
的好几晚上你的 [ 天元东路店. ][ 投诉 ] 2015/2/5 15:47:53
留言标题：是的方法
留言内容：掉电脑什么吊游戏都玩不了 还网咖呢 真他妈丑
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[2015/2/5 16:58:54] 店员回复：尊敬的顾客您好，您所说的问题已在年会结束的第一时间解决，想和您当面表达歉意，可是您已下机，因为今天是年会，所以对英雄联盟问题处理的比较慢，因此我们对于此次问题对您千造成的困扰深感抱歉，，真心希望您能再次光临，好让我们有一个当面表达歉意的机会，感谢您的留言，祝您上网愉快！
[2015/2/6 15:20:28] 技术部回复：尊敬的顾客朋友，您好。您反映的LOL更新问题是LOL停服更新6个小时，我们后台更新进程出了点问题，卡住了。由于当时我们在开年会，手机都是静音状态没及时帮您解决是我们工作的失误。我们深感抱歉。我们已经在年会后第一时间解决了该问题。感谢您的留言。
[2015/2/6 15:20:28] 技术部回复：尊敬的顾客朋友，您好。您反映的LOL更新问题是LOL停服更新6个小时，我们后台更新进程出了点问题，卡住了。由于当时我们在开年会，手机都是静音状态没及时帮您解决是我们工作的失误。我们深感抱歉。我们已经在年会后第一时间解决了该问题。感谢您的留言。
FUAK [ 天元东路店. ][ 投诉 ] 2015/2/5 15:46:44
留言标题：真无语
留言内容：妈了个逼的的 游戏还要自己下载 你们技术部吃屎的啊
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[2015/2/5 17:04:12] 店员回复：尊敬的顾客您好，您所说的问题已在年会结束的第一时间解决，想和您当面表达歉意，可是您已下机，因为今天是年会，所以对英雄联盟问题处理的比较慢，因此我们对于此次问题让您连续留言两次我们深感抱歉，真心希望您能再次光临，好让我们有一个当面表达歉意的机会，感谢您的留言，祝您上网愉快！
[2015/2/6 15:20:50] 技术部回复：尊敬的顾客朋友，您好。您反映的LOL更新问题是LOL停服更新6个小时，我们后台更新进程出了点问题，卡住了。由于当时我们在开年会，手机都是静音状态没及时帮您解决是我们工作的失误。我们深感抱歉。我们已经在年会后第一时间解决了该问题。感谢您的留言。
[2015/2/6 15:20:50] 技术部回复：尊敬的顾客朋友，您好。您反映的LOL更新问题是LOL停服更新6个小时，我们后台更新进程出了点问题，卡住了。由于当时我们在开年会，手机都是静音状态没及时帮您解决是我们工作的失误。我们深感抱歉。我们已经在年会后第一时间解决了该问题。感谢您的留言。